Contribuições da tecnologia da informação no processo decisório do Tribunal de Contas da União

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Testa, Veridiana Cristina
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/1240
http://dx.doi.org/10.26512/2010.08.TCC.1240
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2010.
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spelling Testa, Veridiana CristinaSantos, Rildo Ribeiro dosTESTA, Veridiana Cristina. Contribuições da tecnologia da informação no processo decisório do Tribunal de Contas da União. 2010. 96 f. Monografia (Bacharelado em Administração)-Universidade de Brasília, Brasília, 2010.http://bdm.unb.br/handle/10483/1240http://dx.doi.org/10.26512/2010.08.TCC.1240Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2010.O processo de tomada de decisão está presente a todo o momento. Pessoas, equipes e organizações possuem problemas que devem ser tratados por meio de procedimentos de análise, levantamento de alternativas e escolha daquela melhor dentre as demais. Para que decisões sejam tomadas com excelência, deve-se ter a disposição um nível de qualidade e quantidade de informações. Em situações complexas, onde existem muitas informações, verifica-se a necessidade da adoção de sistemas de informação que integram dados ou informações, com a finalidade de subsidiar a escolha da melhor alternativa de decisão. A partir desse momento, surge o conceito de Business Intelligence, que permite o armazenamento, análise, cruzamento, mineração ou extração de informações, com o uso de técnicas, métodos e ferramentas, para auxiliar o processo decisório. Considerando esse contexto, o presente trabalho buscou verificar quais as contribuições das ferramentas de tecnologia da informação, apresentando um estudo de caso aplicado a um órgão de controle externo da esfera pública federal, ou seja, o Tribunal de Contas da União. Utilizou-se a técnica de entrevista para analisar as percepções de quinze usuários potenciais de alto escalão que utilizam o sistema, denominado “Sinergia”. Para a análise dos resultados, os usuários foram divididos em categorias referentes ao setor de trabalho onde se encontram alocados. A saber, áreas usuárias, área gestora e área técnica. Assim, foram examinadas as diferentes reflexões. Os resultados obtidos mostraram que o sistema utilizado na organização é bem aceito e útil, porém existem alguns problemas de inconsistências de dados que, de certa maneira, prejudicam o processo de decisão das unidades do órgão. A falta de treinamento, alguns problemas de indisponibilidades e atrasos na atualização dos dados, também foram relatados como sendo pontos negativos para o uso do “Sinergia”. Esse estudo procura contribuir de forma a mostrar a importância de se adotar um sistema de apoio a decisão para o gerenciamento dos dados e informações, bem como busca auxiliar a organização pública no aprimoramento das ferramentas de inteligência utilizadas para suporte ao seu processo de tomada de decisão.Submitted by Fernanda Weschenfelder (nandaweschenfelder@gmail.com) on 2010-10-28T15:19:59Z No. of bitstreams: 1 2010_VeridianaCristinaTesta.pdf: 1535396 bytes, checksum: cf0a1edbb69ad7fe82969fdc0407d243 (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2010-11-16T11:51:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_VeridianaCristinaTesta.pdf: 1535396 bytes, checksum: cf0a1edbb69ad7fe82969fdc0407d243 (MD5)Made available in DSpace on 2010-11-16T11:51:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_VeridianaCristinaTesta.pdf: 1535396 bytes, checksum: cf0a1edbb69ad7fe82969fdc0407d243 (MD5)Processo decisórioSistemas de informaçãoSistemas de suporte de decisãoContribuições da tecnologia da informação no processo decisório do Tribunal de Contas da Uniãoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis2010-11-16T11:51:22Z2010-11-16T11:51:22Z2010-11-16T11:51:22Z2010-08-31info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBORIGINAL2010_VeridianaCristinaTesta.pdf2010_VeridianaCristinaTesta.pdfapplication/pdf1535396http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/1240/1/2010_VeridianaCristinaTesta.pdfcf0a1edbb69ad7fe82969fdc0407d243MD51CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain49http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/1240/2/license_urlfd26723f8d7edacdb29e3f03465c3b03MD52license_textlicense_textapplication/octet-stream20633http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/1240/3/license_text1a8889de4bbc688552a9dc20009a5e4cMD53license_rdflicense_rdfapplication/octet-stream19710http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/1240/4/license_rdfaa65da15f424ff71c620a992a187295cMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1871http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/1240/5/license.txt41b08ffce5f12070f446b9bfbe25224fMD55TEXT2010_VeridianaCristinaTesta.pdf.txt2010_VeridianaCristinaTesta.pdf.txttext/plain173005http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/1240/6/2010_VeridianaCristinaTesta.pdf.txta83b3db5a3944fa98759751667fff718MD5610483/12402021-09-24 14:36:01.129oai:bdm.unb.br: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Biblioteca Digital de Monografiahttps://bdm.unb.br/PUBhttp://bdm.unb.br/oai/requestbdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.bropendoar:115712021-09-24T17:36:01Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
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