Gestão de processos no Sebrae : análise do processo de aquisição de bens e serviços

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gomes, Diego Willian Martins
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/2046
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2011.
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spelling Gomes, Diego Willian MartinsDaroit, DorianaGOMES, Diego Willian Martins. Gestão de processos no Sebrae: análise do processo de aquisição de bens e serviços. 2011. 40 f. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2011.http://bdm.unb.br/handle/10483/2046Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2011.Este trabalho apresenta a análise do processo de aquisição de bens e serviços do SEBRAE, sob a ótica da Gestão de Processos, que é uma ferramenta capaz de auxiliar as empresas a uma maior eficiência operacional, eficiência e a redução do tempo para o cumprimento de cada atividade da organização. Partindo desse pressuposto, esse enfoque tornará o processo de compras mais eficaz na maximização dos recursos e na obtenção de resultados eficientes na resolução de problemas e na redução de custos. A análise deste estudo de caso foi feita a partir de documentos consultados em meio eletrônico e através de uma entrevista com o gestor do projeto de gestão de processos dessa instituição, onde foi levantado o atual modelo de compras existente, e posteriormente através da entrevista e levando em considerações os princípios da Gestão de Processos, foi proposto um novo modelo para a aquisição de bens e serviços no SEBRAE. Percebeu-se, portanto, que no atual modelo de compras da instituição há problemas como a falta de um sistema integrado e um excesso de retrabalho das unidades, os quais são os grandes gargalos do processo. Assim, foi proposto um novo modelo de compras levando em consideração os problemas levantados na pesquisa.Submitted by Gabriela Rodrigues (gaby_ribeiro87@hotmail.com) on 2011-09-26T18:46:03Z No. of bitstreams: 1 2011_DiegoWillianMartinsGomes.pdf: 296375 bytes, checksum: ef34d0edc6c6ce02e6bd43919299ed8b (MD5)Approved for entry into archive by Elna Araujo (elna@bce.unb.br) on 2011-10-05T22:57:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_DiegoWillianMartinsGomes.pdf: 296375 bytes, checksum: ef34d0edc6c6ce02e6bd43919299ed8b (MD5)Made available in DSpace on 2011-10-05T22:57:32Z (GMT). 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