A proteção do consumidor e a responsabilidade civil no comércio eletrônico à luz do Código de Defesa do Consumidor

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Moreira, Luiz Henrique
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/4716
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Direito, Curso de Graduação em Direito, 2013.
id UNB-2_3b7752ec40a8ab4c40e6094f5bd70a6c
oai_identifier_str oai:bdm.unb.br:10483/4716
network_acronym_str UNB-2
network_name_str Biblioteca Digital de Monografias da UnB
repository_id_str 11571
spelling Moreira, Luiz HenriqueGassen, ValcirMOREIRA, Luiz Henrique. A proteção do consumidor e a responsabilidade civil no comércio eletrônico à luz do Código de Defesa do Consumidor. 2013. 111 f., il. Monografia (Bacharelado em Direito)—Universidade de Brasília, Brasília, 2013.http://bdm.unb.br/handle/10483/4716Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Direito, Curso de Graduação em Direito, 2013.Nas últimas décadas, a Internet proporcionou a criação de um novo espaço de sociabilidade marcado pela dinamicidade e pela interação instantânea. O aperfeiçoamento dessa tecnologia da informação possibilitou sua utilização para fins comerciais, surgindo o que se denomina atualmente de e-commerce. O comércio eletrônico consolidou a globalização das relações negociais e ampliou substancialmente o mercado consumidor. A partir dessa nova ferramenta comercial, a sociedade de consumo massificado atinge seu nível mais acentuado: pessoas de diferentes partes do mundo celebram contratos eletrônicos de consumo e produtos e serviços fluem pelas cadeias de fornecimento sem limitações territoriais. Apesar de todo benefício gerado com a otimização do mercado de consumo e com a facilitação do acesso a bens e serviços, o consumidor, ao adentrar na era digital, encontra um ambiente de imaterialidade, de anonimato, de publicidade abusiva e de insegurança quanto aos dados pessoais e transacionais. Com efeito, o meio eletrônico, em decorrência de seu dinamismo e sua complexidade técnica, agrava a vulnerabilidade do consumidor e o expõe a maiores riscos de danos. Tais fatos suscitaram novas controvérsias jurídicas no campo do Direito do Consumidor, que exigem do jurista atenção especial. Em vista disso, este trabalho aborda, à luz do Código de Defesa do Consumidor, as problemáticas surgidas com as recentes práticas comerciais eletrônicas como a publicidade na Internet, a privacidade dos dados cadastrais e comportamentais de consumo e a aplicação do direito de arrependimento à plataforma eletrônica. Em seguida, é analisada a responsabilidade civil dos sites intermediadores de comércio eletrônico na Internet. Busca-se, dessa forma, ressaltar a importância do CDC e de seus princípios jurídicos como instrumentos de tutela efetiva das expectativas legítimas dos consumidores também no comércio eletrônico. _______________________________________________________________________________ ABSTRACTIn recent decades, the Internet has enabled the creation of a new space of sociability marked by dynamism and the instantaneous interaction. The improvement of this information technology has enabled its use for commercial purposes, which made emerge what is called nowadays e-commerce. Electronic commerce has consolidated the globalization of business relationships and has substantially expanded the consumer market. From this new business tool, the mass consumption society reaches its strongest level: people from different parts of the world celebrate eletronic consumer contracts and products and services flow through the supply chain without territorial limitations. Despite all benefit generated by optimizing the consumer market and the facilitation of access to goods and services, the consumer, when enter the digital age, faces an environment of immateriality, anonymity, abusive advertising and insecurity regarding personal and transactional data. Indeed, the electronic tool, due to its dynamism and its technical complexity, increases the vulnerability of consumers and exposes them to greater risk of damage. These facts raise new legal controversies in the field of consumer law, requiring special attention of the jurist. In view of this, this paper discusses, guided by the brazilian Consumer Protection Code, the problems encountered with recent electronic trading practices such as Internet advertising, privacy of registration and consumer behavior data and the application of the law of repentance to the electronic platform . Then analyzes the liability of intermediaries ecommerce sites on the Internet. The aim is thus to emphasize the importance of the Consumer Protection Code and its legal principles as tools for effective protection of legitimate expectations of consumers also in ecommerce.Submitted by Elna Araujo (elna@bce.unb.br) on 2013-04-04T00:41:10Z No. of bitstreams: 1 2013_LuizHenriqueMoreira.pdf: 1056254 bytes, checksum: 2e25671a148f671b71e50f3c4d6812ab (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2013-04-04T11:24:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_LuizHenriqueMoreira.pdf: 1056254 bytes, checksum: 2e25671a148f671b71e50f3c4d6812ab (MD5)Made available in DSpace on 2013-04-04T11:24:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_LuizHenriqueMoreira.pdf: 1056254 bytes, checksum: 2e25671a148f671b71e50f3c4d6812ab (MD5)Comércio eletrônicoDefesa do consumidor - legislaçãoResponsabilidade (Direito)A proteção do consumidor e a responsabilidade civil no comércio eletrônico à luz do Código de Defesa do Consumidorinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis2013-04-04T11:24:44Z2013-04-04T11:24:44Z2013-04-04T11:24:44Z2013info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBORIGINAL2013_LuizHenriqueMoreira.pdf2013_LuizHenriqueMoreira.pdfapplication/pdf1056254http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/4716/1/2013_LuizHenriqueMoreira.pdf2e25671a148f671b71e50f3c4d6812abMD51CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain46http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/4716/2/license_url7f64630c1606d5367bf6ead08376a066MD52license_textlicense_textapplication/octet-stream0http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/4716/3/license_textd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD53license_rdflicense_rdfapplication/octet-stream21658http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/4716/4/license_rdf01bdef39dd2201d7d3514cfb6f65ed5dMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1840http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/4716/5/license.txt57f3144952e9d26fb372017e96875676MD5510483/47162013-04-04 08:24:45.087oai:bdm.unb.br:10483/4716TGljZW5zZSBncmFudGVkIGJ5IEVsbmEgQXJhdWpvICAoZWxuYUBiY2UudW5iLmJyKSBvbiAyMDEzLTA0LTA0VDAwOjQxOjEwWiAoR01UKToKCsOJIG5lY2Vzc8OhcmlvIGNvbmNvcmRhciBjb20gYSBsaWNlbsOnYSBkZSBkaXN0cmlidWnDp8OjbyBuw6NvLWV4Y2x1c2l2YSwKYW50ZXMgcXVlIG8gZG9jdW1lbnRvIHBvc3NhIGFwYXJlY2VyIG5vIFJlcG9zaXTDs3Jpby4gUG9yIGZhdm9yLCBsZWlhIGEKbGljZW7Dp2EgYXRlbnRhbWVudGUuIENhc28gbmVjZXNzaXRlIGRlIGFsZ3VtIGVzY2xhcmVjaW1lbnRvIGVudHJlIGVtCmNvbnRhdG8gYXRyYXbDqXMgZGU6IGJkbUBiY2UudW5iLmJyIG91IDMxMDctMjY4Ny4KCkxJQ0VOw4dBIERFIERJU1RSSUJVScOHw4NPIE7Dg08tRVhDTFVTSVZBCgpBbyBhc3NpbmFyIGUgZW50cmVnYXIgZXN0YSBsaWNlbsOnYSwgby9hIFNyLi9TcmEuIChhdXRvciBvdSBkZXRlbnRvciBkb3MKZGlyZWl0b3MgZGUgYXV0b3IpOgoKYSkgQ29uY2VkZSDDoCBVbml2ZXJzaWRhZGUgZGUgQnJhc8OtbGlhIG8gZGlyZWl0byBuw6NvLWV4Y2x1c2l2byBkZQpyZXByb2R1emlyLCBjb252ZXJ0ZXIgKGNvbW8gZGVmaW5pZG8gYWJhaXhvKSwgY29tdW5pY2FyIGUvb3UKZGlzdHJpYnVpciBvIGRvY3VtZW50byBlbnRyZWd1ZSAoaW5jbHVpbmRvIG8gcmVzdW1vL2Fic3RyYWN0KSBlbQpmb3JtYXRvIGRpZ2l0YWwgb3UgaW1wcmVzc28gZSBlbSBxdWFscXVlciBtZWlvLgoKYikgRGVjbGFyYSBxdWUgbyBkb2N1bWVudG8gZW50cmVndWUgw6kgc2V1IHRyYWJhbGhvIG9yaWdpbmFsLCBlIHF1ZQpkZXTDqW0gbyBkaXJlaXRvIGRlIGNvbmNlZGVyIG9zIGRpcmVpdG9zIGNvbnRpZG9zIG5lc3RhIGxpY2Vuw6dhLiBEZWNsYXJhCnRhbWLDqW0gcXVlIGEgZW50cmVnYSBkbyBkb2N1bWVudG8gbsOjbyBpbmZyaW5nZSwgdGFudG8gcXVhbnRvIGxoZSDDqQpwb3Nzw612ZWwgc2FiZXIsIG9zIGRpcmVpdG9zIGRlIHF1YWxxdWVyIG91dHJhIHBlc3NvYSBvdSBlbnRpZGFkZS4KCmMpIFNlIG8gZG9jdW1lbnRvIGVudHJlZ3VlIGNvbnTDqW0gbWF0ZXJpYWwgZG8gcXVhbCBuw6NvIGRldMOpbSBvcwpkaXJlaXRvcyBkZSBhdXRvciwgZGVjbGFyYSBxdWUgb2J0ZXZlIGF1dG9yaXphw6fDo28gZG8gZGV0ZW50b3IgZG9zCmRpcmVpdG9zIGRlIGF1dG9yIHBhcmEgY29uY2VkZXIgw6AgVW5pdmVyc2lkYWRlIGRlIEJyYXPDrWxpYSBvcyBkaXJlaXRvcwpyZXF1ZXJpZG9zIHBvciBlc3RhIGxpY2Vuw6dhLCBlIHF1ZSBlc3NlIG1hdGVyaWFsIGN1am9zIGRpcmVpdG9zIHPDo28gZGUKdGVyY2Vpcm9zIGVzdMOhIGNsYXJhbWVudGUgaWRlbnRpZmljYWRvIGUgcmVjb25oZWNpZG8gbm8gdGV4dG8gb3UKY29udGXDumRvIGRvIGRvY3VtZW50byBlbnRyZWd1ZS4KClNlIG8gZG9jdW1lbnRvIGVudHJlZ3VlIMOpIGJhc2VhZG8gZW0gdHJhYmFsaG8gZmluYW5jaWFkbyBvdSBhcG9pYWRvCnBvciBvdXRyYSBpbnN0aXR1acOnw6NvIHF1ZSBuw6NvIGEgVW5pdmVyc2lkYWRlIGRlIEJyYXPDrWxpYSwgZGVjbGFyYSBxdWUKY3VtcHJpdSBxdWFpc3F1ZXIgb2JyaWdhw6fDtWVzIGV4aWdpZGFzIHBlbG8gcmVzcGVjdGl2byBjb250cmF0byBvdQphY29yZG8uCgpBIFVuaXZlcnNpZGFkZSBkZSBCcmFzw61saWEgaWRlbnRpZmljYXLDoSBjbGFyYW1lbnRlIG8ocykgc2V1IChzKSBub21lIChzKQpjb21vIG8gKHMpIGF1dG9yIChlcykgb3UgZGV0ZW50b3IgKGVzKSBkb3MgZGlyZWl0b3MgZG8gZG9jdW1lbnRvCmVudHJlZ3VlLCBlIG7Do28gZmFyw6EgcXVhbHF1ZXIgYWx0ZXJhw6fDo28sIHBhcmEgYWzDqW0gZGFzIHBlcm1pdGlkYXMgcG9yCmVzdGEgbGljZW7Dp2EuCg==Biblioteca Digital de Monografiahttps://bdm.unb.br/PUBhttp://bdm.unb.br/oai/requestbdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.bropendoar:115712013-04-04T11:24:45Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
dc.title.en.fl_str_mv A proteção do consumidor e a responsabilidade civil no comércio eletrônico à luz do Código de Defesa do Consumidor
title A proteção do consumidor e a responsabilidade civil no comércio eletrônico à luz do Código de Defesa do Consumidor
spellingShingle A proteção do consumidor e a responsabilidade civil no comércio eletrônico à luz do Código de Defesa do Consumidor
Moreira, Luiz Henrique
Comércio eletrônico
Defesa do consumidor - legislação
Responsabilidade (Direito)
title_short A proteção do consumidor e a responsabilidade civil no comércio eletrônico à luz do Código de Defesa do Consumidor
title_full A proteção do consumidor e a responsabilidade civil no comércio eletrônico à luz do Código de Defesa do Consumidor
title_fullStr A proteção do consumidor e a responsabilidade civil no comércio eletrônico à luz do Código de Defesa do Consumidor
title_full_unstemmed A proteção do consumidor e a responsabilidade civil no comércio eletrônico à luz do Código de Defesa do Consumidor
title_sort A proteção do consumidor e a responsabilidade civil no comércio eletrônico à luz do Código de Defesa do Consumidor
author Moreira, Luiz Henrique
author_facet Moreira, Luiz Henrique
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Moreira, Luiz Henrique
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Gassen, Valcir
contributor_str_mv Gassen, Valcir
dc.subject.keyword.en.fl_str_mv Comércio eletrônico
Defesa do consumidor - legislação
Responsabilidade (Direito)
topic Comércio eletrônico
Defesa do consumidor - legislação
Responsabilidade (Direito)
description Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Direito, Curso de Graduação em Direito, 2013.
publishDate 2013
dc.date.submitted.none.fl_str_mv 2013
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2013-04-04T11:24:44Z
dc.date.available.fl_str_mv 2013-04-04T11:24:44Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2013-04-04T11:24:44Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv MOREIRA, Luiz Henrique. A proteção do consumidor e a responsabilidade civil no comércio eletrônico à luz do Código de Defesa do Consumidor. 2013. 111 f., il. Monografia (Bacharelado em Direito)—Universidade de Brasília, Brasília, 2013.
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://bdm.unb.br/handle/10483/4716
identifier_str_mv MOREIRA, Luiz Henrique. A proteção do consumidor e a responsabilidade civil no comércio eletrônico à luz do Código de Defesa do Consumidor. 2013. 111 f., il. Monografia (Bacharelado em Direito)—Universidade de Brasília, Brasília, 2013.
url http://bdm.unb.br/handle/10483/4716
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnB
instname:Universidade de Brasília (UnB)
instacron:UNB
instname_str Universidade de Brasília (UnB)
instacron_str UNB
institution UNB
reponame_str Biblioteca Digital de Monografias da UnB
collection Biblioteca Digital de Monografias da UnB
bitstream.url.fl_str_mv http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/4716/1/2013_LuizHenriqueMoreira.pdf
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/4716/2/license_url
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/4716/3/license_text
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/4716/4/license_rdf
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/4716/5/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 2e25671a148f671b71e50f3c4d6812ab
7f64630c1606d5367bf6ead08376a066
d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e
01bdef39dd2201d7d3514cfb6f65ed5d
57f3144952e9d26fb372017e96875676
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)
repository.mail.fl_str_mv bdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.br
_version_ 1801492906176937984

Registros relacionados