O processo de geração e difusão de inovações ambientais em uma consultoria ambiental : a influência do cliente

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pereira, Lucas Costa
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/4293
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2012.
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spelling Pereira, Lucas CostaDaroit, DorianaPEREIRA, Lucas Costa. O processo de geração e difusão de inovações ambientais em uma consultoria ambiental: a influência do cliente. 2012. 71 f. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2012.http://bdm.unb.br/handle/10483/4293Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2012.Com o desenvolvimento de um processo de inovação integrando consultoria e clientes, forma-se uma rede de inovação. O objetivo geral deste estudo é avaliar o papel dos clientes na geração e difusão de inovações ambientais em uma consultoria ambiental. Pretende-se identificar as ferramentas usadas para a transmissão de conhecimentos e tecnologias entre as empresas, assim como averiguar a percepção e participação das organizações que são clientes da consultoria no processo de geração de inovações que ocorre na mesma. Para cumprir os resultados, foi realizada uma pesquisa qualitativa, utilizando-se do método de Estudo de Caso. Os dados foram coletados através de entrevistas semi- estruturadas e gravadas em um gravador de voz para depois serem transcritas, tudo com a conivência dos entrevistados. Como resultado deste estudo, constatou-se que as ferramentas utilizadas pela consultoria para divulgar seus projetos e inovações não são efetivas e não despertam muito o interesse de seus clientes. Constatou-se também que falta interesse por parte dos clientes em se envolverem nesse processo, e que estes só buscam ter suas demandas cumpridas, apesar de conseguirem enxergar o processo de geração de inovações na consultoria.Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2013-01-07T10:06:03Z No. of bitstreams: 1 2012_LucasCostaPereira.pdf: 690524 bytes, checksum: 52b3215ace4818ad69cad7b0fd8e00df (MD5)Approved for entry into archive by Elna Araujo (elna@bce.unb.br) on 2013-01-09T16:10:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_LucasCostaPereira.pdf: 690524 bytes, checksum: 52b3215ace4818ad69cad7b0fd8e00df (MD5)Made available in DSpace on 2013-01-09T16:10:59Z (GMT). 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