Usabilidade das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no BRT Sul : uma análise construtivista da percepção do usuário

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Lima, Fernanda Santos
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/16059
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2016.
id UNB-2_58655a32222db3786bf09100b16a4f12
oai_identifier_str oai:bdm.unb.br:10483/16059
network_acronym_str UNB-2
network_name_str Biblioteca Digital de Monografias da UnB
repository_id_str 11571
spelling Lima, Fernanda SantosSilva, Roberto Bernardo daRodrigues, Evaldo Cesar CavalcanteLIMA, Fernanda Santos. Usabilidade das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no BRT Sul: uma análise construtivista da percepção do usuário. 2016. 109 f., il. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2016.http://bdm.unb.br/handle/10483/16059Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2016.O sistema de transportes urbanos é considerado um serviço de caráter fundamental para a população, pois garante ao usuário o acesso à mobilidade. O sistema Bus Rapid Transit (BRT) tem se mostrado uma alternativa mais vantajosa frente a outros sistemas de transporte, devido à menor complexidade e custo de implantação. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), nesse sentido, desempenham um papel de destaque para que, não apenas o BRT, mas qualquer sistema de transportes alcance maiores níveis de eficiência na prestação de serviço. Desse modo, este estudo buscou analisar a percepção dos usuários em relação às TIC utilizadas no BRT Sul – que atende as regiões administrativas de Santa Maria, Gama e Park Way no Distrito Federal. A análise multicritério foi utilizada para verificar a influência dessas para a compreensão da usabilidade com foco na qualidade do serviço prestado. Como resultado, verificou-se que o modo de funcionamento atual desses dispositivos lhe confere uma avaliação de baixa usabilidade na percepção dos usuários, que não classificam esta utilização como de relevância para a qualidade do serviço prestado. Verificou-se que, o critério valor da marca apresentou melhor desempenho, enquanto o critério conforto na movimentação do usuário – considerado o principal elemento de impacto para usabilidade do serviço – obteve o pior desempenho. Os critérios aprendizado e interface obtiveram desempenhos inferiores.Submitted by Izabel Melo (yumi13jms2@gmail.com) on 2017-02-07T17:02:38Z No. of bitstreams: 3 license_text: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2016_FernandaSantosLima_tcc.pdf: 2280978 bytes, checksum: 60a54532e9e9427506df2ce0a3f63a25 (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia (luanna@bce.unb.br) on 2017-02-13T10:39:50Z (GMT) No. of bitstreams: 3 license_text: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2016_FernandaSantosLima_tcc.pdf: 2280978 bytes, checksum: 60a54532e9e9427506df2ce0a3f63a25 (MD5)Made available in DSpace on 2017-02-13T10:39:50Z (GMT). No. of bitstreams: 3 license_text: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2016_FernandaSantosLima_tcc.pdf: 2280978 bytes, checksum: 60a54532e9e9427506df2ce0a3f63a25 (MD5)Transporte públicoTecnologia da informação e comunicaçãoUsabilidade das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no BRT Sul : uma análise construtivista da percepção do usuárioinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis2017-02-13T10:39:50Z2017-02-13T10:39:50Z2016-10-21info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBORIGINAL2016_FernandaSantosLima_tcc.pdf2016_FernandaSantosLima_tcc.pdfapplication/pdf2280978http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/16059/1/2016_FernandaSantosLima_tcc.pdf60a54532e9e9427506df2ce0a3f63a25MD51CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain49http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/16059/2/license_url4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2fMD52license_textlicense_textapplication/octet-stream0http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/16059/3/license_textd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD53license_rdflicense_rdfapplication/octet-stream0http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/16059/4/license_rdfd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1758http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/16059/5/license.txt48fee5d355e169b5219b5efc5a9ad174MD5510483/160592019-05-09 10:48:17.579oai:bdm.unb.br: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 Digital de Monografiahttps://bdm.unb.br/PUBhttp://bdm.unb.br/oai/requestbdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.bropendoar:115712019-05-09T13:48:17Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Usabilidade das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no BRT Sul : uma análise construtivista da percepção do usuário
title Usabilidade das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no BRT Sul : uma análise construtivista da percepção do usuário
spellingShingle Usabilidade das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no BRT Sul : uma análise construtivista da percepção do usuário
Lima, Fernanda Santos
Transporte público
Tecnologia da informação e comunicação
title_short Usabilidade das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no BRT Sul : uma análise construtivista da percepção do usuário
title_full Usabilidade das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no BRT Sul : uma análise construtivista da percepção do usuário
title_fullStr Usabilidade das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no BRT Sul : uma análise construtivista da percepção do usuário
title_full_unstemmed Usabilidade das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no BRT Sul : uma análise construtivista da percepção do usuário
title_sort Usabilidade das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no BRT Sul : uma análise construtivista da percepção do usuário
author Lima, Fernanda Santos
author_facet Lima, Fernanda Santos
author_role author
dc.contributor.advisorco.none.fl_str_mv Silva, Roberto Bernardo da
dc.contributor.author.fl_str_mv Lima, Fernanda Santos
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Rodrigues, Evaldo Cesar Cavalcante
contributor_str_mv Rodrigues, Evaldo Cesar Cavalcante
dc.subject.keyword.pt_BR.fl_str_mv Transporte público
Tecnologia da informação e comunicação
topic Transporte público
Tecnologia da informação e comunicação
description Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2016.
publishDate 2016
dc.date.submitted.none.fl_str_mv 2016-10-21
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2017-02-13T10:39:50Z
dc.date.available.fl_str_mv 2017-02-13T10:39:50Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv LIMA, Fernanda Santos. Usabilidade das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no BRT Sul: uma análise construtivista da percepção do usuário. 2016. 109 f., il. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2016.
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://bdm.unb.br/handle/10483/16059
identifier_str_mv LIMA, Fernanda Santos. Usabilidade das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no BRT Sul: uma análise construtivista da percepção do usuário. 2016. 109 f., il. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2016.
url http://bdm.unb.br/handle/10483/16059
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnB
instname:Universidade de Brasília (UnB)
instacron:UNB
instname_str Universidade de Brasília (UnB)
instacron_str UNB
institution UNB
reponame_str Biblioteca Digital de Monografias da UnB
collection Biblioteca Digital de Monografias da UnB
bitstream.url.fl_str_mv http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/16059/1/2016_FernandaSantosLima_tcc.pdf
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/16059/2/license_url
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/16059/3/license_text
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/16059/4/license_rdf
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/16059/5/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 60a54532e9e9427506df2ce0a3f63a25
4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2f
d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e
d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e
48fee5d355e169b5219b5efc5a9ad174
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)
repository.mail.fl_str_mv bdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.br
_version_ 1801493020708700160

Registros relacionados