A aplicabilidade do alinhamento de processos e sua relação com o desempenho : um estudo de caso nas agências reguladoras da saúde

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ribeiro, Marília
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/1678
http://dx.doi.org/10.26512/2011.02.TCC.1678
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2011.
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spelling Ribeiro, MaríliaDias, Osório CarvalhoRIBEIRO, Marília. A aplicabilidade do alinhamento de processos e sua relação com o desempenho: um estudo de caso nas agências reguladoras da saúde. 2011. 147 f. Monografia (Bacharelado em Administração)-Universidade de Brasília, Brasília, 2011.http://bdm.unb.br/handle/10483/1678http://dx.doi.org/10.26512/2011.02.TCC.1678Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2011.Considerando a proliferação das ideias da Nova Gestão Pública e a busca constante da excelência dentro do contexto globalizado, este trabalho visa descrever as práticas de alinhamento de processos nas agências reguladoras da saúde no Brasil, buscando entender os efeitos e impactos de tais práticas. A pesquisa, de natureza qualitativa, utilizou-se de análise documental e entrevistas guiadas para a apresentação de um estudo aprofundado da inserção do alinhamento na agenda de dois agentes da regulação brasileira, Anvisa e ANS, e o posicionamento destas instituições frente às práticas delineadas. Mesmo com ações incipientes, as agências se constituíram como casos de referência para a apresentação do alinhamento de processos impactando positivamente o desempenho global da organização. Este trabalho contribui com a produção científica nas áreas de Sistemas e Métodos, Administração Pública e afins, uma vez que apresenta um modelo teórico de aplicabilidade das práticas por intermédio de quatro estágios: mobilização, diagnóstico, gerenciamento e alinhamento.Submitted by Luanna Maia (luanna@bce.unb.br) on 2011-05-06T16:06:19Z No. of bitstreams: 1 2011_MaríliaRibeiro.pdf: 2582421 bytes, checksum: fe367e0a15e128372ea9443f6dd8169f (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2011-05-06T16:12:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_MaríliaRibeiro.pdf: 2582421 bytes, checksum: fe367e0a15e128372ea9443f6dd8169f (MD5)Made available in DSpace on 2011-05-06T16:12:57Z (GMT). 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