Estudo dos processos de Handoffs : um caso do Centro Cirúrgico Ambulatorial do Hospital Universitário de Brasília

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Lot, João Gabriel Milhomem
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/11733
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2015.
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spelling Lot, João Gabriel MilhomemAsper Y Valdés, Guillermo JoséLOT, João Gabriel Milhomem. Estudo dos processos de Handoffs: um caso do Centro Cirúrgico Ambulatorial do Hospital Universitário de Brasília. 2015. 78 f., il. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2015.http://bdm.unb.br/handle/10483/11733Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2015.Handoff (passagem do bastão) tem o bastão como uma analogia para a transferência de responsabilidades entre agentes. O objetivo deste trabalho é estudar como os handoffs podem afetar a prestação dos serviços dentro do Hospital Universitário de Brasília. Trata-se de um estudo exploratório com caráter qualitativo. Os dados e informações foram coletados por meio de entrevistas no Centro Cirúrgico Ambulatorial, setor localizado no Hospital Universitário de Brasília. Utilizando-se de técnicas de análise de discurso e conceitos de gestão de processos, como o mapeamento dos processos, foi possível elaborar modelos que identificassem pontos de handoffs e outros gargalos nos processos atuais do centro cirúrgico. A análise foi realizada sob dois modelos, o As Is atual, de como é feito hoje; e o modelo To Be, com mudanças a serem implementadas para a melhora de processos e handoffs. Os resultados demonstram que medidas simples e outras mais complexas, envolvendo mudanças nos processos e handoffs, são capazes de trazer progressos no uso mais adequado de aspectos financeiros, materiais, humanos e sociais dentro do Centro Cirúrgico Ambulatorial.Submitted by Ruthlea Nascimento (ruthlea.nascimento@gmail.com) on 2016-01-25T14:41:09Z No. of bitstreams: 1 2015_JoaoGabrielMilhomemLot.pdf: 1609231 bytes, checksum: 6fc0b12c25a6023d40236f1901331610 (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2016-01-27T10:40:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_JoaoGabrielMilhomemLot.pdf: 1609231 bytes, checksum: 6fc0b12c25a6023d40236f1901331610 (MD5)Made available in DSpace on 2016-01-27T10:40:40Z (GMT). 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