Práticas na gestão de contratos de desenvolvimento de software

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ferreira, Rafael Oliveira
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/4344
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2012.
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spelling Ferreira, Rafael OliveiraSantos, Rildo Ribeiro dosFERREIRA, Rafael Oliveira. Práticas na gestão de contratos de desenvolvimento de software. 2012. 61 f., il. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2012.http://bdm.unb.br/handle/10483/4344Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2012.Com o advento das tecnologias da informação buscou-se agregar à burocracia do estado, ferramentas que pudessem trazer agilidade e eficiência aos procedimentos governamentais. A introdução de sistemas de informação dentro do serviço público trouxe grandes inovações e facilidades tanto para o governo, quanto para a sociedade em geral, mas estas inovações trouxeram novos desafios para o gestor público. O gestor tem a tarefa de agregar novos recursos e ferramentas dentro de aspectos rígidos e pouco modernos. Com isso a contratação de serviços de tecnologia da informação é um desafio da administração pública, adequar-se a normas, leis e orientações de órgãos de controle é parte desgastante e parte impeditiva a inovações e transparência. Mas também podemos lembrar que mesmo dentro destas limitações, temos grandes inovações na utilização das Tecnologias da Informação no setor público. O ajuste anual do imposto sobre a renda, o registro de ocorrências policiais e o registro de importações e exportações são exemplos de utilização destas tecnologias. Neste estudo buscaremos analisar o processo de contratação do sistema brasileiro de registro de exportações, contrato este firmado em 2010. Nesta pesquisa será discutida também, a legislação em que o gestor deve se basear para realização da contratação, os desafios da especificação de acordos de nível de serviço e mostrar como dentro destas necessidades a comunicação intra-orgãos e o desenvolvimento de metodologias internas se mostram os maiores desafios para o gerenciamento e a contratação de software entre entes públicos.Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2013-01-14T09:31:21Z No. of bitstreams: 1 2012_RafaelOliveiraFerreira.pdf: 791732 bytes, checksum: bfd346ca3f9c520225f9e1e1d2c2494d (MD5)Approved for entry into archive by Elna Araujo (elna@bce.unb.br) on 2013-01-15T18:43:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_RafaelOliveiraFerreira.pdf: 791732 bytes, checksum: bfd346ca3f9c520225f9e1e1d2c2494d (MD5)Made available in DSpace on 2013-01-15T18:43:54Z (GMT). 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