As influências de indicadores sob o controle do fabricante, indicadores setoriais e macroeconômicos sobre a participação de mercado e a satisfação com as marcas de automóveis no Brasil

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Nascimento, Nicolle Fiche Seabra Kauffmann do
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/3532
Resumo: Trabalho de conclusão de curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2011.
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Contudo, o uso da satisfação com as marcas como um indicador de desempenho ainda é pouco estudado e foi possível com esta pesquisa complementar esses estudos ao relacionar as influências da participação também à satisfação. Este trabalho visa avaliar as possíveis variáveis independentes que impactam nesses indicadores, dentre elas a força e a diferenciação da marca (indicadores sob o controle do fabricante), e alguns dos índices macroeconômicos e setoriais. Para isso, foi realizada uma pesquisa quase-experimental avaliando as relações dessas variáveis independentes com cada variável dependente: participação de mercado e satisfação com marcas de montadoras de carro no Brasil. A amostra utilizada foi de 2.466 modelos de marcas de montadoras do setor automotivo, avaliadas dentro do período de janeiro de 2010 a julho de 2011 e de 730 questionários aplicados em potenciais consumidores de todo o Brasil. Os resultados apontaram que as variáveis independentes selecionadas influenciam tanto na participação quanto na satisfação. Contudo, a influência não ocorre da mesma maneira em ambas. A participação de mercado, assim como a satisfação com a concessionária, mercado e fabricante; sofre mais influência dos indicadores externos às empresas, enquanto a satisfação com carro sofre mais impacto dos indicadores sob o controle do fabricante (força da marca e quantidade de segmentos). Esses resultados foram discutidos com base nas teorias estudadas sobre as variáveis, com implicâncias tanto acadêmicas quanto gerenciais.Submitted by Gabriela Botelho (gabrielabotelho@bce.unb.br) on 2012-05-15T19:39:59Z No. of bitstreams: 1 2011_NicolleFicheSeabraKauffmanndoNascimento.pdf: 1268851 bytes, checksum: 378dbd82f1b0626b63bf590e4a7a3a87 (MD5)Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-05-18T15:24:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_NicolleFicheSeabraKauffmanndoNascimento.pdf: 1268851 bytes, checksum: 378dbd82f1b0626b63bf590e4a7a3a87 (MD5)Made available in DSpace on 2012-05-18T15:24:29Z (GMT). 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