Gestão por processos de negócio : uma proposta para o Serviço de Processamento de Jornais da Biblioteca Acadêmico Luiz Viana Filho do Senado Federal

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Jubé, Thalyta Débora da Silva
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/17490
Resumo: Trabalho de conclusão de curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Curso de Graduação em Biblioteconomia, 2016.
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spelling Jubé, Thalyta Débora da SilvaBrito, Marcilio deJUBÉ, Thalyta Débora da Silva. Gestão por processos de negócio: uma proposta para o Serviço de Processamento de Jornais da Biblioteca Acadêmico Luiz Viana Filho do Senado Federal. 2016. 116 f., il. Trabalho de conclusão de curso (Bacharelado em Biblioteconomia)—Universidade de Brasília, Brasília, 2016.http://bdm.unb.br/handle/10483/17490Trabalho de conclusão de curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Curso de Graduação em Biblioteconomia, 2016.O objetivo deste trabalho é elaborar uma proposta de gestão orientada por processos de negócio, ou Business Process Management – BPM, aplicada ao estudo do caso do Serviço de Processamento de Jornais (SEJOR). A hemeroteca pertence à Biblioteca Acadêmico Luiz Viana Filho, unidade informacional do Senado Federal. Essa proposta ambiciona apresentar alternativas para possíveis mudanças na gestão organizacional da hemeroteca.Como resultados do BPM, visa proporcionar mais eficiência aos processos da hemeroteca e melhorar a qualidade dos serviços prestados aos usuários. A fundamentação teórica foi norteada pela dinâmica da Gestão por Processos, abordagem administrativa de cunho gerencial. Para isto foi feito um mapeamento dos processos primários e dos processos de suporte no intuito de compreender inicialmente o estado atual da organização. Para a aplicação de BPM na hemeroteca foi utilizada uma versão simplificada da proposta de Gart Capote (2012), com o objetivo de se compreender a hemeroteca e seus processos. Os cinco passos desta proposta permitiram identificar os processos, descrevê-los, definir o sentido dos processos quanto à missão e visão organizacional, preencher a cadeia de valor dos processos e, por fim, propor melhorias para alguns dos processos. A análise dos dados apontou que 50% dos processos primários precisaram ser modificados, enquanto somente 10% dos processos de suporte precisaram de alteração. Por fim, foi sugerido um aprofundamento da implementação do BPM na biblioteca a qual a hemeroteca pertence.Submitted by Keila Ingrid dos Santos Godinho (keilagodinho@bce.unb.br) on 2017-07-17T13:17:17Z No. of bitstreams: 3 license_text: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2016_ThalytaDéboradaSilvaJubé_tcc.pdf: 3214405 bytes, checksum: 5db800621736643f4b374dd5597e9b3e (MD5)Approved for entry into archive by Ruthlea Nascimento (ruthlea.nascimento@gmail.com) on 2017-07-19T17:49:31Z (GMT) No. of bitstreams: 3 license_text: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2016_ThalytaDéboradaSilvaJubé_tcc.pdf: 3214405 bytes, checksum: 5db800621736643f4b374dd5597e9b3e (MD5)Made available in DSpace on 2017-07-19T17:49:31Z (GMT). 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To meet the goal a data collection of the primary process and the support processes had done to comprehend the actual state of the organization. To apply the BPM to a newspaper library in this paper has been used some steps of Gart Capote (2012), with the aim of comprehend the newspaper library and their own process. The five steps of this proposal enable to identify the process and describe them, define the meaning and the purpose of the process inside the perspective of the organization’s mission and vision, fill the process value chain and propose an improve for some of the process. The data analysis shows that 50% of the primary processes need to be modify, while only 10% of the support process need to be changed. A BPM implementation probe was suggested in this newspaper library.Biblioteca Acadêmico Luiz Viana FilhoGestão de processosGestão organizacionalServiço de Processamento de Jornais (SEJOR)Bibliotecas - administraçãoGestão por processos de negócio : uma proposta para o Serviço de Processamento de Jornais da Biblioteca Acadêmico Luiz Viana Filho do Senado Federalinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis2017-07-19T17:49:31Z2017-07-19T17:49:31Z2016-10-05info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBORIGINAL2016_ThalytaDéboradaSilvaJubé_tcc.pdf2016_ThalytaDéboradaSilvaJubé_tcc.pdfapplication/pdf3214405http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/17490/1/2016_ThalytaD%C3%A9boradaSilvaJub%C3%A9_tcc.pdf5db800621736643f4b374dd5597e9b3eMD51CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain49http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/17490/2/license_url4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2fMD52license_textlicense_textapplication/octet-stream0http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/17490/3/license_textd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD53license_rdflicense_rdfapplication/octet-stream0http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/17490/4/license_rdfd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1817http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/17490/5/license.txt21554873e56ad8ddc69c092699b98f95MD5510483/174902018-12-06 08:21:34.112oai:bdm.unb.br:10483/17490w4kgbmVjZXNzw6FyaW8gY29uY29yZGFyIGNvbSBhIGxpY2Vuw6dhIGRlIGRpc3RyaWJ1acOnw6NvIG7Do28tZXhjbHVzaXZhLAphbnRlcyBxdWUgbyBkb2N1bWVudG8gcG9zc2EgYXBhcmVjZXIgbmEgQmlibGlvdGVjYSBEaWdpdGFsIGRhIFByb2R1w6fDo28gCkRpc2NlbnRlIGRhIFVuaXZlcnNpZGFkZSBkZSBCcmFzw61saWEuIFBvciBmYXZvciwgbGVpYSBhCmxpY2Vuw6dhIGF0ZW50YW1lbnRlLiBDYXNvIG5lY2Vzc2l0ZSBkZSBhbGd1bSBlc2NsYXJlY2ltZW50byBlbnRyZSBlbQpjb250YXRvIGF0cmF2w6lzIGRlOiBiZG1AYmNlLnVuYi5iciBvdSAzMTA3LTI2ODcuCgpMSUNFTsOHQSBERSBESVNUUklCVUnDh8ODTyBOw4NPLUVYQ0xVU0lWQQoKQW8gYXNzaW5hciBlIGVudHJlZ2FyIGVzdGEgbGljZW7Dp2EsIG8vYSBTci4vU3JhLiAoYXV0b3Igb3UgZGV0ZW50b3IgZG9zCmRpcmVpdG9zIGRlIGF1dG9yKToKCmEpIENvbmNlZGUgw6AgVW5pdmVyc2lkYWRlIGRlIEJyYXPDrWxpYSBvIGRpcmVpdG8gbsOjby1leGNsdXNpdm8gZGUKcmVwcm9kdXppciwgY29udmVydGVyIChjb21vIGRlZmluaWRvIGFiYWl4byksIGNvbXVuaWNhciBlL291CmRpc3RyaWJ1aXIgbyBkb2N1bWVudG8gZW50cmVndWUgKGluY2x1aW5kbyBvIHJlc3Vtby9hYnN0cmFjdCkgZW0KZm9ybWF0byBkaWdpdGFsIG91IGltcHJlc3NvIGUgZW0gcXVhbHF1ZXIgbWVpby4KCmIpIERlY2xhcmEgcXVlIG8gZG9jdW1lbnRvIGVudHJlZ3VlIMOpIHNldSB0cmFiYWxobyBvcmlnaW5hbCwgZSBxdWUKZGV0w6ltIG8gZGlyZWl0byBkZSBjb25jZWRlciBvcyBkaXJlaXRvcyBjb250aWRvcyBuZXN0YSBsaWNlbsOnYS4gRGVjbGFyYQp0YW1iw6ltIHF1ZSBhIGVudHJlZ2EgZG8gZG9jdW1lbnRvIG7Do28gaW5mcmluZ2UsIHRhbnRvIHF1YW50byBsaGUgw6kKcG9zc8OtdmVsIHNhYmVyLCBvcyBkaXJlaXRvcyBkZSBxdWFscXVlciBvdXRyYSBwZXNzb2Egb3UgZW50aWRhZGUuCgpjKSBTZSBvIGRvY3VtZW50byBlbnRyZWd1ZSBjb250w6ltIG1hdGVyaWFsIGRvIHF1YWwgbsOjbyBkZXTDqW0gb3MKZGlyZWl0b3MgZGUgYXV0b3IsIGRlY2xhcmEgcXVlIG9idGV2ZSBhdXRvcml6YcOnw6NvIGRvIGRldGVudG9yIGRvcwpkaXJlaXRvcyBkZSBhdXRvciBwYXJhIGNvbmNlZGVyIMOgIFVuaXZlcnNpZGFkZSBkZSBCcmFzw61saWEgb3MgZGlyZWl0b3MKcmVxdWVyaWRvcyBwb3IgZXN0YSBsaWNlbsOnYSwgZSBxdWUgZXNzZSBtYXRlcmlhbCBjdWpvcyBkaXJlaXRvcyBzw6NvIGRlCnRlcmNlaXJvcyBlc3TDoSBjbGFyYW1lbnRlIGlkZW50aWZpY2FkbyBlIHJlY29uaGVjaWRvIG5vIHRleHRvIG91CmNvbnRlw7pkbyBkbyBkb2N1bWVudG8gZW50cmVndWUuCgpTZSBvIGRvY3VtZW50byBlbnRyZWd1ZSDDqSBiYXNlYWRvIGVtIHRyYWJhbGhvIGZpbmFuY2lhZG8gb3UgYXBvaWFkbwpwb3Igb3V0cmEgaW5zdGl0dWnDp8OjbyBxdWUgbsOjbyBhIFVuaXZlcnNpZGFkZSBkZSBCcmFzw61saWEsIGRlY2xhcmEgcXVlCmN1bXByaXUgcXVhaXNxdWVyIG9icmlnYcOnw7VlcyBleGlnaWRhcyBwZWxvIHJlc3BlY3Rpdm8gY29udHJhdG8gb3UKYWNvcmRvLgoKQSBVbml2ZXJzaWRhZGUgZGUgQnJhc8OtbGlhIGlkZW50aWZpY2Fyw6EgY2xhcmFtZW50ZSBvKHMpIHNldSAocykgbm9tZSAocykKY29tbyBvIChzKSBhdXRvciAoZXMpIG91IGRldGVudG9yIChlcykgZG9zIGRpcmVpdG9zIGRvIGRvY3VtZW50bwplbnRyZWd1ZSwgZSBuw6NvIGZhcsOhIHF1YWxxdWVyIGFsdGVyYcOnw6NvLCBwYXJhIGFsw6ltIGRhcyBwZXJtaXRpZGFzIHBvcgplc3RhIGxpY2Vuw6dhLgo=Biblioteca Digital de Monografiahttps://bdm.unb.br/PUBhttp://bdm.unb.br/oai/requestbdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.bropendoar:115712018-12-06T10:21:34Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
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