Impactos da capacitação no serviço público : análise da percepção dos servidores do Senado Federal
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2020 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Monografias da UnB |
Texto Completo: | https://bdm.unb.br/handle/10483/25832 |
Resumo: | Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Departamento de Administração, 2020. |
id |
UNB-2_ac7a6ba678c99c6982a37267a83901a3 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:bdm.unb.br:10483/25832 |
network_acronym_str |
UNB-2 |
network_name_str |
Biblioteca Digital de Monografias da UnB |
repository_id_str |
11571 |
spelling |
Pires, Raíssa PaivaGonçalves, Elizânia de AraújoPIRES, Raíssa Paiva. Impactos da capacitação no serviço público: análise da percepção dos servidores do Senado Federal. 2020. 62 f., il. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2020.https://bdm.unb.br/handle/10483/25832Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Departamento de Administração, 2020.A capacitação tem sido bastante valorizada no ambiente de trabalho pois, conforme diversos autores afirmam, ela pode trazer melhorias na qualidade dos serviços prestados. Nesse contexto, o presente trabalho buscou identificar e analisar, junto aos servidores do Senado Federal, as concepções acerca dos impactos das políticas de capacitação na eficiência dos serviços prestados e na atuação dos servidores públicos, por meio de um estudo de caso no órgão em questão. Para tanto, o método de pesquisa escolhido foi o quali-quanti, com questionário do Google Forms lançado a uma amostra de servidores. Fatores como motivação, eficiência, confiança, remuneração e liderança foram analisados no contexto do impacto da capacitação no dia a dia dos servidores. Os resultados indicam que, de fato, a capacitação gera melhorias na prestação dos serviços públicos e que há o uso significativo das técnicas aprendidas nos cursos de capacitação nas atividades laborais, com destaque para a importância da capacitação do líder para o relacionamento com a equipe. Ademais, os cursos melhoraram a qualidade do trabalho, aumentaram a motivação e tornaram os servidores mais receptivos a mudanças. Conclui- se, portanto, que a capacitação traz melhorias significativas na prestação dos serviços pelos servidores públicos. Para trabalhos futuros, sugere-se que sejam desenvolvidas pesquisas que busquem entender o motivo de os servidores não recordarem tanto os conteúdos aprendidos nos cursos, a fim de realizar uma possível reestruturação dos cursos oferecidos, com novas técnicas e maior intervenção do órgão no quesito de planejamento. Além disso, sugere-se o estudo sobre talentos dos funcionários.Submitted by Kathryn Araujo (kathrynaraujo@bce.unb.br) on 2020-10-26T16:13:09Z No. of bitstreams: 1 2020_RaissaPaivaPires_tcc.pdf: 2062180 bytes, checksum: 4ebf1aa5bf062440093ca6900c800b02 (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia (luanna@bce.unb.br) on 2020-10-31T18:36:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2020_RaissaPaivaPires_tcc.pdf: 2062180 bytes, checksum: 4ebf1aa5bf062440093ca6900c800b02 (MD5)Made available in DSpace on 2020-10-31T18:36:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2020_RaissaPaivaPires_tcc.pdf: 2062180 bytes, checksum: 4ebf1aa5bf062440093ca6900c800b02 (MD5)A concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor que autoriza a Biblioteca Digital da Produção Intelectual Discente da Universidade de Brasília (BDM) a disponibilizar o trabalho de conclusão de curso por meio do sítio bdm.unb.br, com as seguintes condições: disponível sob Licença Creative Commons 4.0 International, que permite copiar, distribuir e transmitir o trabalho, desde que seja citado o autor e licenciante. Não permite o uso para fins comerciais nem a adaptação desta.info:eu-repo/semantics/openAccessQualificações profissionaisServiço público - qualidadeGestão de pessoasServidores públicos - desempenhoImpactos da capacitação no serviço público : análise da percepção dos servidores do Senado Federalinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis2020-10-31T18:36:58Z2020-10-31T18:36:58Z2020-06-24porreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1817http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/25832/2/license.txt21554873e56ad8ddc69c092699b98f95MD52ORIGINAL2020_RaissaPaivaPires_tcc.pdf2020_RaissaPaivaPires_tcc.pdfapplication/pdf2062180http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/25832/1/2020_RaissaPaivaPires_tcc.pdf4ebf1aa5bf062440093ca6900c800b02MD5110483/258322020-10-31 15:36:58.326oai:bdm.unb.br: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Biblioteca Digital de Monografiahttps://bdm.unb.br/PUBhttp://bdm.unb.br/oai/requestbdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.bropendoar:115712020-10-31T18:36:58Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false |
dc.title.pt_BR.fl_str_mv |
Impactos da capacitação no serviço público : análise da percepção dos servidores do Senado Federal |
title |
Impactos da capacitação no serviço público : análise da percepção dos servidores do Senado Federal |
spellingShingle |
Impactos da capacitação no serviço público : análise da percepção dos servidores do Senado Federal Pires, Raíssa Paiva Qualificações profissionais Serviço público - qualidade Gestão de pessoas Servidores públicos - desempenho |
title_short |
Impactos da capacitação no serviço público : análise da percepção dos servidores do Senado Federal |
title_full |
Impactos da capacitação no serviço público : análise da percepção dos servidores do Senado Federal |
title_fullStr |
Impactos da capacitação no serviço público : análise da percepção dos servidores do Senado Federal |
title_full_unstemmed |
Impactos da capacitação no serviço público : análise da percepção dos servidores do Senado Federal |
title_sort |
Impactos da capacitação no serviço público : análise da percepção dos servidores do Senado Federal |
author |
Pires, Raíssa Paiva |
author_facet |
Pires, Raíssa Paiva |
author_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Pires, Raíssa Paiva |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Gonçalves, Elizânia de Araújo |
contributor_str_mv |
Gonçalves, Elizânia de Araújo |
dc.subject.keyword.pt_BR.fl_str_mv |
Qualificações profissionais Serviço público - qualidade Gestão de pessoas Servidores públicos - desempenho |
topic |
Qualificações profissionais Serviço público - qualidade Gestão de pessoas Servidores públicos - desempenho |
description |
Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Departamento de Administração, 2020. |
publishDate |
2020 |
dc.date.submitted.none.fl_str_mv |
2020-06-24 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2020-10-31T18:36:58Z |
dc.date.available.fl_str_mv |
2020-10-31T18:36:58Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
format |
bachelorThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.citation.fl_str_mv |
PIRES, Raíssa Paiva. Impactos da capacitação no serviço público: análise da percepção dos servidores do Senado Federal. 2020. 62 f., il. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2020. |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
https://bdm.unb.br/handle/10483/25832 |
identifier_str_mv |
PIRES, Raíssa Paiva. Impactos da capacitação no serviço público: análise da percepção dos servidores do Senado Federal. 2020. 62 f., il. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2020. |
url |
https://bdm.unb.br/handle/10483/25832 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnB instname:Universidade de Brasília (UnB) instacron:UNB |
instname_str |
Universidade de Brasília (UnB) |
instacron_str |
UNB |
institution |
UNB |
reponame_str |
Biblioteca Digital de Monografias da UnB |
collection |
Biblioteca Digital de Monografias da UnB |
bitstream.url.fl_str_mv |
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/25832/2/license.txt http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/25832/1/2020_RaissaPaivaPires_tcc.pdf |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
21554873e56ad8ddc69c092699b98f95 4ebf1aa5bf062440093ca6900c800b02 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB) |
repository.mail.fl_str_mv |
bdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.br |
_version_ |
1801493132202737664 |