A retaguarda bancária e a aplicabilidade operacional da análise e liberação dos empréstimos do Programa Minha Casa, Minha Vida

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mesquita, Elenira dos Santos
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/2219
http://dx.doi.org/10.26512/2010.12.TCC.2219
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, Curso de graduação em Administração a distância, 2010.
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Avalia-se as atividades desenvolvidas, objetivando identificar possíveis “gargalos” nas rotinas e sugerir-se a otimização dos processos utilizados. Para tal, uma pesquisa quantitativa interna foi realizada, abrangendo empregados de agências bancárias e empregados da retaguarda bancária. Verificou-se que o desenvolvimento completo da atividade esbarra, principalmente, na falta de conhecimento sobre o produto, visto que alguns poucos empregados detêm o conhecimento. Por tratar-se de uma rotina nova, diversos ajustes operacionais serão necessários. Conclui-se com a sugestão de aprimoramento de tarefas, disseminação do conhecimento e manutenção desta atividade no ambiente de retaguarda bancária.Submitted by Larissa da Costa e Silva (larissadacostaesilva@gmail.com) on 2011-12-08T21:29:56Z No. of bitstreams: 1 2010_EleniradosSantosMesquita.pdf: 430892 bytes, checksum: 56ef8e547395a89c88a1d497dad3c965 (MD5)Approved for entry into archive by LUCIANA s(lucianasetubal@bce.unb.br) on 2011-12-22T13:38:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_EleniradosSantosMesquita.pdf: 430892 bytes, checksum: 56ef8e547395a89c88a1d497dad3c965 (MD5)Made available in DSpace on 2011-12-22T13:38:50Z (GMT). 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