A coprodução de serviços públicos na perspectiva do cidadão : um estudo no Distrito Federal brasileiro
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Data de Publicação: | 2016 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Monografias da UnB |
Texto Completo: | http://bdm.unb.br/handle/10483/16019 |
Resumo: | Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2016. |
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Borges Júnior, José MartinsFarias, Josivania SilvaBORGES JÚNIOR, José Martins. A coprodução de serviços públicos na perspectiva do cidadão: um estudo no Distrito Federal brasileiro. 2016. 73 f., il. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2016.http://bdm.unb.br/handle/10483/16019Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2016.Considerar o cidadão somente como o consumidor final de serviços públicos é visão ultrapassada e que muitas vezes não corresponde mais à realidade. A coprodução de serviços surge como uma tendência na relação entre cidadão e governo, propiciando a participação mútua em atividades públicas presentes no cotidiano do cidadão. Este estudo identificou o atual nível de coprodução em serviços públicos de segurança, saúde e meio ambiente dos cidadãos do Distrito Federal (DF) brasileiro, bem como os motivos que fomentam a coprodução. Os dados do estudo foram coletados por meio de um survey adaptado do trabalho de Loffler et al. (2008) e analisados pelos métodos estatísticos Teste T de Student, Coeficiente de Correlação de Spearman e por modelos de regressão linar. Pelas respostas de 360 habitantes do DF foi visto que os cidadãos colaboram mais com serviços de saúde, meio ambiente e segurança, nessa ordem, e que no futuro intencionam coproduzir mais do que atualmente. Concluiu-se que quanto mais seguro um cidadão se sente, menor será a coprodução e quanto mais saudável se considera, maior a coprodução. Também se constatou que o voluntarismo influencia positivamente a ocorrência da coprodução nas três áreas. Por fim, o levantamento permitiu conhecer mais sobre o padrão de comportamento do coprodutor do Distrito Federal brasileiro, reunindo informações úteis para futuros pesquisadores do tema e que ajudam a entender mais sobre seu perfil e hábitos no contexto da administração pública.Submitted by Izabel Melo (yumi13jms2@gmail.com) on 2017-02-08T18:37:20Z No. of bitstreams: 3 license_text: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2016_JoseMartinsBorgesJunior_tcc.pdf: 951471 bytes, checksum: c8b7ee7229ffdbe07f72986f405e681e (MD5)Approved for entry into archive by Ruthlea Nascimento (ruthlea.nascimento@gmail.com) on 2017-02-09T19:48:57Z (GMT) No. of bitstreams: 3 license_text: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2016_JoseMartinsBorgesJunior_tcc.pdf: 951471 bytes, checksum: c8b7ee7229ffdbe07f72986f405e681e (MD5)Made available in DSpace on 2017-02-09T19:48:57Z (GMT). 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