Desenvolvimento da ferramenta de análise de custos para o Ministério da Economia : relatório técnico

• Autor(a) principal: Figueiredo, Rejane Maria da Costa
• Data de Publicação: 2019
• Outros Autores: Modesto, Augusto Samuel, Martins, Laura Barros, Santos, Letícia de Souza, Assumpção, Maria Luiza Ferreira, Santos, Ronyell Henrique dos, Ramos, Cristiane Soares
• Tipo de documento: Relatório
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UnB
• Texto Completo: http://repositorio.unb.br/handle/10482/35172
• topic: Análise de custos; Precificação de serviços públicos; Transformação digital

Na busca do governo brasileiro em promover a transformação de seus serviços em serviços digitais, várias iniciativas têm sido executadas. Foram publicados decretos criando a Plataforma Cidadania Digital e um Programa de Transformação Digital, chamado Kit Transformação, com seis fases que apoiam a transformação digital de serviços pelo governo federal. Na fase Questione do kit, uma das atividades é a medição dos custos de um serviço para o cidadão, que antes era apoiada por uma planilha do programa Excel. O objetivo deste trabalho foi apoiar a construção de uma ferramenta de precificação de serviços públicos federais dirigidos aos cidadãos. Para isso, conduziu-se uma pesquisa aplicada, qualitativa, por meio de metodologia híbrida para o desenvolvimento da ferramenta, com ênfase nos métodos ágeis. Com uma abordagem interativa entre a equipe desenvolvedora e os membros da equipe responsável pela fase Questione, foi possível especificar e desenvolver uma ferramenta de análise de precificação de serviços públicos federais dirigida ao cidadão e alinhada às necessidades da Administração Pública Federal.