O teletrabalho no INSS : a visão de entidades sindicais de trabalhadores sobre o teletrabalho em implementação na autarquia federal

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Souza, Murilo Oliveira
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UnB
Texto Completo: https://repositorio.unb.br/handle/10482/45131
Resumo: Tese (doutorado) — Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Humanas, Departamento de Serviço Social, Programa de Pós-Graduação em Política Social, 2022.
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spelling O teletrabalho no INSS : a visão de entidades sindicais de trabalhadores sobre o teletrabalho em implementação na autarquia federalEstadoPrevidência social - BrasilTeletrabalhoTese (doutorado) — Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Humanas, Departamento de Serviço Social, Programa de Pós-Graduação em Política Social, 2022.Trata-se de pesquisa de natureza documental e qualitativa voltada para compreender a visão de entidades sindicais a respeito do teletrabalho em implementação no âmbito do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), no contexto da nova morfologia do trabalho, e com isto refletir sobre as mutações do trabalho no âmbito do INSS sob o uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs). Neste sentido, a pesquisa documental foi realizada a partir de revisão de literatura especializada e análise de documentos e dados oficiais, além de legislação federal sobre a previdência social, e documentos de autoria das entidades sindicais sobre o assunto. A pesquisa de campo ocorreu por meio de entrevista com dirigentes sindicais das entidades sindicais de representação nacional, Federação Nacional dos Sindicatos de Trabalhadores em Saúde, Trabalho, Previdência e Assistência Social (FENASPS) e Confederação Nacional dos Trabalhadores em Seguridade Social (CNTSS/CUT) com o intuito de avançar na investigação sobre a visão das entidades no que se refere à mudança da organização e dos processos de trabalho no INSS e repercussões para os/as trabalhadores/as públicos e a população atendida. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa em setembro de 2021 e seguiu todas as orientações normativas de ética na pesquisa. Os dados obtidos forneceram uma visão singular da gestão do trabalho e de novos processos de trabalho em implementação nos serviços públicos prestados aos que recorrem aos serviços e benefícios administrados pela previdência social, sob responsabilidade do INSS. Assim, entre os resultados alcançados, destaca-se a percepção do isolamento social provocado pelo teletrabalho que tem se revelado um grande entrave à mobilização sindical. Além disto, a intensificação da jornada de trabalho decorrente da utilização do sistema de metas, a ausência de infraestrutura física e técnica adequadas para o desenvolvimento de atividades à distância são elementos que geram desgastes para os/as trabalhadores/as públicos e limitam o acesso da população à previdência social no Brasil.This is a documental and qualitative research aimed at understanding the vision of unions regarding telework being implemented within the scope of the National Institute of Social Security (INSS), in the context of the new morphology of work, and with this to reflect on the mutations of work within the scope of the INSS under the use of Information and Communication Technologies (ICTs). In this sense, the documentary research was carried out based on a review of specialized literature and analysis of official documents and data, in addition to federal legislation on social security, and documents authored by union entities on the subject. The field research took place through interviews with union leaders of unions with national representation, the National Federation of Health, Work, Welfare and Social Assistance Workers Unions (FENASPS) and the National Confederation of Social Security Workers (CNTSS/CUT) with the aim of advancing in the investigation of the entities' vision regarding the change in the organization and work processes at the INSS and repercussions for public workers and the population served. The research was approved by the Research Ethics Committee in September 2021 and followed all normative research ethics guidelines. The data obtained provided a unique view of work management and of new work processes being implemented in public services provided to those who resort to services and benefits administered by social security, under the responsibility of the INSS. Thus, among the results achieved, the perception of social isolation caused by telework stands out, which has proved to be a major obstacle to union mobilization. In addition, the intensification of the working day resulting from the use of the goal system, the absence of adequate physical and technical infrastructure for the development of distance activities are elements that generate strain for public workers and limit access to the population to social security in Brazil.Esta es una investigación documental y cualitativa dirigida a comprender la visión de los sindicatos sobre el teletrabajo que se está implementando en el ámbito del Instituto Nacional de Seguridad Social (INSS), en el contexto de la nueva morfología del trabajo, y con ello reflexionar sobre las mutaciones de trabajo en el ámbito del INSS bajo el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). En ese sentido, la investigación documental se realizó a partir de una revisión de literatura especializada y análisis de documentos y datos oficiales, además de la legislación federal en materia de seguridad social, y documentos autoría de entidades gremiales sobre el tema. La investigación de campo se llevó a cabo a través de entrevistas con dirigentes sindicales de los sindicatos con representación nacional, la Federación Nacional de Sindicatos de Trabajadores de la Salud, Trabajo, Bienestar y Asistencia Social (FENASPS) y la Confederación Nacional de Trabajadores de la Seguridad Social (CNTSS/CUT) con el objetivo de avanzar en la investigación de la visión de las entidades sobre el cambio en la organización y procesos de trabajo en el INSS y repercusiones para los trabajadores públicos y la población atendida. La investigación fue aprobada por el Comité de Ética de la Investigación en septiembre de 2021 y siguió todas las pautas normativas de ética de la investigación. Los datos obtenidos brindaron una visión única de la gestión del trabajo y de los nuevos procesos de trabajo que se están implementando en los servicios públicos que se brindan a quienes recurren a los servicios y prestaciones administrados por la seguridad social, a cargo del INSS. Así, entre los resultados alcanzados, se destaca la percepción de aislamiento social provocada por el teletrabajo, que ha demostrado ser un gran obstáculo para la movilización sindical. Además, la intensificación de la jornada laboral producto del uso del sistema de metas, la ausencia de infraestructura física y técnica adecuada para el desarrollo de actividades a distancia son elementos que generan tensión a los trabajadores públicos y limitan el acceso de la población a la seguridad social en Brasil.SOMMAIRE : Il s'agit d'une recherche documentaire et qualitative visant à comprendre la vision des syndicats concernant le télétravail mis en œuvre au sein de l'Institut National de la Sécurité Sociale (INSS), dans le contexte de la nouvelle morphologie du travail, et avec cela à réfléchir sur les mutations de travail dans le cadre de l'INSS au titre de l'utilisation des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC). En ce sens, la recherche documentaire a été réalisée sur la base d'une revue de la littérature spécialisée et de l'analyse de documents et de données officiels, en plus de la législation fédérale sur la sécurité sociale, et de documents rédigés par des entités syndicales sur le sujet. La recherche de terrain s'est déroulée à travers des entretiens avec les dirigeants syndicaux des syndicats à représentation nationale, la Fédération nationale des syndicats des travailleurs de la santé, du travail, du bien-être et de l'assistance sociale (FENASPS) et la Confédération nationale des travailleurs de la sécurité sociale (CNTSS/CUT) dans le but de avancer dans l'investigation de la vision des entités quant au changement dans l'organisation et les processus de travail à l'INSS et les répercussions sur les travailleurs publics et la population desservie. La recherche a été approuvée par le comité d'éthique de la recherche en septembre 2021 et a suivi toutes les lignes directrices normatives en matière d'éthique de la recherche. Les données obtenues ont fourni une vision unique de la gestion du travail et des nouveaux processus de travail mis en œuvre dans les services publics fournis aux personnes qui ont recours aux services et prestations gérés par la sécurité sociale, sous la responsabilité de l'INSS. Ainsi, parmi les résultats obtenus, ressort la perception de l'isolement social causé par le télétravail, qui s'est avéré être un obstacle majeur à la mobilisation syndicale. En outre, l'intensification de la journée de travail résultant de l'utilisation du système de buts, l'absence d'infrastructures physiques et techniques adéquates pour le développement des activités à distance sont des éléments qui génèrent des tensions pour les agents publics et limitent l'accès de la population à la sécurité sociale en Brésil.Silva, Maria Lucia Lopes dasouzamuh@hotmail.comSouza, Murilo Oliveira2022-11-07T22:26:02Z2022-11-07T22:26:02Z2022-11-072022-07-28info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisapplication/pdfSOUZA, Murilo Oliveira. O teletrabalho no INSS: a visão de entidades sindicais de trabalhadores sobre o teletrabalho em implementação na autarquia federal. 2022. 501 f., il. Tese (Doutorado em Política Social) — Universidade de Brasília, Brasília, 2022.https://repositorio.unb.br/handle/10482/45131A concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor com as seguintes condições: Na qualidade de titular dos direitos de autor da publicação, autorizo a Universidade de Brasília e o IBICT a disponibilizar por meio dos sites www.bce.unb.br, www.ibict.br, http://hercules.vtls.com/cgi-bin/ndltd/chameleon?lng=pt&skin=ndltd sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei nº 9610/98, o texto integral da obra disponibilizada, conforme permissões assinaladas, para fins de leitura, impressão e/ou download, a título de divulgação da produção científica brasileira, a partir desta data.info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNB2023-07-10T14:47:50Zoai:repositorio.unb.br:10482/45131Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.unb.br/oai/requestrepositorio@unb.bropendoar:2023-07-10T14:47:50Repositório Institucional da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
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