Sebraetec 4.0 : reformulação do produto que viabiliza serviços tecnológicos para inovação

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Carneiro, Arthur Guimaraes
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UnB
Texto Completo: https://repositorio.unb.br/handle/10482/38172
Resumo: Dissertação (mestrado)—Rede Nacional em Propriedade Intelectual e Transferência de Tecnologia para a Inovação, Universidade de Brasília, Centro de Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Propriedade Intelectual e Transferência de Tecnologia para a Inovação, 2019.
id UNB_7cccefd70d9295bf1aacff6c8033d05c
oai_identifier_str oai:repositorio2.unb.br:10482/38172
network_acronym_str UNB
network_name_str Repositório Institucional da UnB
repository_id_str
spelling Carneiro, Arthur GuimaraesChiarello, Marileusa Dosolina2020-06-25T14:02:42Z2020-06-25T14:02:42Z2020-06-252019-01-15CARNEIRO, Arthur Guimaraes. Sebraetec 4.0: reformulação do produto que viabiliza serviços tecnológicos para inovação. 2019. 121 f., il. Dissertação (Mestrado Profissional em Propriedade Intelectual e Transferência de Tecnologia para a Inovação)—Universidade de Brasília, Brasília, 2019.https://repositorio.unb.br/handle/10482/38172Dissertação (mestrado)—Rede Nacional em Propriedade Intelectual e Transferência de Tecnologia para a Inovação, Universidade de Brasília, Centro de Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Propriedade Intelectual e Transferência de Tecnologia para a Inovação, 2019.A Organização para Desenvolvimento e Cooperação Econômica (OECD) define extensão tecnológica como um conjunto de ações de baixo custo e de alto impacto nos processos de produção bem como no aperfeiçoamento de produtos dos pequenos negócios. Nesse contexto, vários países, dentre eles Estados Unidos, Canadá, Inglaterra e Espanha, desenvolveram programas de difusão tecnológica focados na aplicação de serviços de extensão tecnológica (TES). Tais programas têm se mostrado um importante instrumento de desenvolvimento econômico de uma nação, haja vista que formuladores de políticas de inovação acreditam que é o nível de difusão da tecnologia no uso econômico que traz vantagem competitiva à nação. No Brasil, o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) possui, desde 2002, um produto de extensão tecnológica de alta relevância - o Sebraetec. Este produto tem como objetivo garantir aos pequenos negócios o acesso a serviços tecnológicos para inovação. Todavia, questões como modernização do produto, aspectos de compliance e as novas demandas tecnológicas dos pequenos negócios brasileiros demandam uma significativa reformulação deste produto. Neste sentido, o objetivo deste estudo foi reformular o produto nacional Sebraetec para fomentar a inovação nos pequenos negócios por meio do acesso a serviços tecnológicos que visam a melhoria de processos, produtos e serviços ou a introdução de inovações e que possuam potencial de gerar impactos positivos na competitividade e qualidade dos pequenos negócios. Para desenvolver esta reformulação, a primeira etapa foi o mapeamento e análise da situação inicial do Sebraetec, sendo identificados os pontos que precisavam ser ajustados. Então, foram elaborados, propostos e aprovados os novos documentos (Regulamento e Caderno Técnico) para efetuar as mudanças e lançar o novo produto, chamado de “Sebraetec 4.0”. Após a introdução deste produto reformulado, já foram percebidos importantes resultados qualitativos e quantitativos, tais como: padronização do portfólio de serviços tecnológicos do Sebraetec; contratação mais assertiva de empresas prestadoras de serviços tecnológicos; melhor entendimento e clareza dos clientes (pequenos negócios) sobre o serviço contratado; redução do tempo de contratação e de início do atendimento; bem como redução dos preços dos serviços tecnológicos do portfólio do novo Sebraetec.The Organization for Economic Co-operation and Development (OECD) defines technological extension as a set of low cost and high impact actions in production processes as well as in the improvement of small business products. In this context, several countries, including the United States, Canada, England and Spain, have developed technology diffusion programs focused on the application of technology extension services (TES). Such programs have shown to be an important instrument for a nation's economic development, given that innovation policy makers believe that it is the level of diffusion of technology in economic use that brings the nation a competitive advantage. In Brazil, the Brazilian Micro and Small Business Support Service (SEBRAE) has, since 2002, a highly relevant technological extension product - the Sebraetec. This product aims to guarantee small businesses access to technological services for innovation. However, issues such as product modernization, compliance aspects and the new technological demands of Brazilian small businesses demand a significant reformulation of this product. In this sense, the objective of this study was to reformulate the national product Sebraetec to foster innovation in small businesses through access to technological services aimed at improving processes, products and services or introducing innovations that have the potential to generate positive impacts in competitiveness and quality of the small businesses. To develop this reformulation, the first step was the mapping and analysis of the initial situation of Sebraetec, identifying the points that needed to be adjusted. Then, the new documents (Regulations and Technical Notebook) were prepared, proposed and approved to effect the changes and launch the new product, called “Sebraetec 4.0”. After the introduction of this reformulated product, important qualitative and quantitative results have already been noticed, such as: standardization of Sebraetec's technological services portfolio; more assertive hiring of technology service companies; better understanding and clarity of customers (small business) about the contracted service; reduction of hiring time and start of care; as well as lowering the technology services prices of the new Sebraetec portfolio.Centro de Apoio ao Desenvolvimento TecnológicoPrograma de Pós-Graduação em Propriedade Intelectual e Transferência de Tecnologia para a InovaçãoSebraetec 4.0 : reformulação do produto que viabiliza serviços tecnológicos para inovaçãoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisExtensão tecnológicaServiço tecnológicoProduto Sebrae de Serviços Tecnológicos (SEBRAETEC)Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE)InovaçãoPequeno negócioinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBORIGINAL2019_ArthurGuimarãesCarneiro.pdf2019_ArthurGuimarãesCarneiro.pdfapplication/pdf1995475http://repositorio2.unb.br/jspui/bitstream/10482/38172/1/2019_ArthurGuimar%c3%a3esCarneiro.pdf2272564306235f74640be601b5acf346MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain671http://repositorio2.unb.br/jspui/bitstream/10482/38172/2/license.txtbacfee268cc5d4f6aaa2e6e0066d38f5MD52open access10482/381722023-07-12 14:59:58.466open accessoai:repositorio2.unb.br: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Biblioteca Digital de Teses e DissertaçõesPUBhttps://repositorio.unb.br/oai/requestopendoar:2023-07-12T17:59:58Repositório Institucional da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Sebraetec 4.0 : reformulação do produto que viabiliza serviços tecnológicos para inovação
title Sebraetec 4.0 : reformulação do produto que viabiliza serviços tecnológicos para inovação
spellingShingle Sebraetec 4.0 : reformulação do produto que viabiliza serviços tecnológicos para inovação
Carneiro, Arthur Guimaraes
Extensão tecnológica
Serviço tecnológico
Produto Sebrae de Serviços Tecnológicos (SEBRAETEC)
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE)
Inovação
Pequeno negócio
title_short Sebraetec 4.0 : reformulação do produto que viabiliza serviços tecnológicos para inovação
title_full Sebraetec 4.0 : reformulação do produto que viabiliza serviços tecnológicos para inovação
title_fullStr Sebraetec 4.0 : reformulação do produto que viabiliza serviços tecnológicos para inovação
title_full_unstemmed Sebraetec 4.0 : reformulação do produto que viabiliza serviços tecnológicos para inovação
title_sort Sebraetec 4.0 : reformulação do produto que viabiliza serviços tecnológicos para inovação
author Carneiro, Arthur Guimaraes
author_facet Carneiro, Arthur Guimaraes
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Carneiro, Arthur Guimaraes
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Chiarello, Marileusa Dosolina
contributor_str_mv Chiarello, Marileusa Dosolina
dc.subject.keyword.pt_BR.fl_str_mv Extensão tecnológica
Serviço tecnológico
Produto Sebrae de Serviços Tecnológicos (SEBRAETEC)
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE)
Inovação
Pequeno negócio
topic Extensão tecnológica
Serviço tecnológico
Produto Sebrae de Serviços Tecnológicos (SEBRAETEC)
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE)
Inovação
Pequeno negócio
description Dissertação (mestrado)—Rede Nacional em Propriedade Intelectual e Transferência de Tecnologia para a Inovação, Universidade de Brasília, Centro de Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Propriedade Intelectual e Transferência de Tecnologia para a Inovação, 2019.
publishDate 2019
dc.date.submitted.none.fl_str_mv 2019-01-15
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2020-06-25T14:02:42Z
dc.date.available.fl_str_mv 2020-06-25T14:02:42Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2020-06-25
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv CARNEIRO, Arthur Guimaraes. Sebraetec 4.0: reformulação do produto que viabiliza serviços tecnológicos para inovação. 2019. 121 f., il. Dissertação (Mestrado Profissional em Propriedade Intelectual e Transferência de Tecnologia para a Inovação)—Universidade de Brasília, Brasília, 2019.
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.unb.br/handle/10482/38172
identifier_str_mv CARNEIRO, Arthur Guimaraes. Sebraetec 4.0: reformulação do produto que viabiliza serviços tecnológicos para inovação. 2019. 121 f., il. Dissertação (Mestrado Profissional em Propriedade Intelectual e Transferência de Tecnologia para a Inovação)—Universidade de Brasília, Brasília, 2019.
url https://repositorio.unb.br/handle/10482/38172
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UnB
instname:Universidade de Brasília (UnB)
instacron:UNB
instname_str Universidade de Brasília (UnB)
instacron_str UNB
institution UNB
reponame_str Repositório Institucional da UnB
collection Repositório Institucional da UnB
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio2.unb.br/jspui/bitstream/10482/38172/1/2019_ArthurGuimar%c3%a3esCarneiro.pdf
http://repositorio2.unb.br/jspui/bitstream/10482/38172/2/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 2272564306235f74640be601b5acf346
bacfee268cc5d4f6aaa2e6e0066d38f5
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UnB - Universidade de Brasília (UnB)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1801864135097450496

Registros relacionados