Desenvolvimento e validação fatorial da Escala de Relacionamento com Clientes (ERC)
| Autor(a) principal: | |
|---|---|
| Data de Publicação: | 2010 |
| Outros Autores: | |
| Tipo de documento: | Artigo |
| Idioma: | por |
| Texto Completo: | http://repositorio.unb.br/handle/10482/27616 https://dx.doi.org/10.1590/S0034-75902010000400004 |
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Repositório Institucional da UnB |
| title |
Desenvolvimento e validação fatorial da Escala de Relacionamento com Clientes (ERC) |
| author |
Rozzett, Késia |
| author2 |
Demo, Gisela |
| topic |
Satisfação Clientes - lealdade Marketing de relacionamento |
| publishDate |
2010 |
| format |
article |
| url |
http://repositorio.unb.br/handle/10482/27616 https://dx.doi.org/10.1590/S0034-75902010000400004 |
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Universidade de Brasília (UnB) |
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UNB |