Processo de testes exploratórios em serviços públicos digitizados : relatório técnico

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Figueiredo, Rejane Maria da Costa
Data de Publicação: 2019
Outros Autores: Vincenzi, Auri Marcelo Rizzo, Silva, Sara Conceição de Sousa Araújo, Barbosa, Rafael Fazzolino Pinto, Santos, Letícia de Souza, Zarbiélli, João Lucas, Queiroz, Natália Maria Rodrigues, Crozara, Kamilla Holanda, Ramos, Cristiane Soares
Tipo de documento: Relatório
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UnB
Texto Completo: http://repositorio.unb.br/handle/10482/35173
Resumo: Muitos países estão realizando a transformação digital de seus serviços públicos para melhorar a eficiência das atividades do governo e reduzir custos. Neste cenário, surge a necessidade de garantir a qualidade dos serviços digitizados fornecidos ao contribuinte. Este trabalho descreve o processo de validação de serviços digitizados no âmbito da jornada de Transformação Digital promovida pelo Ministério da Economia (em 2018, Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão). O processo definido permitiu a padronização da atividade de validação, além da minimização dos impactos envolvidos neste contexto, como a ausência ou escassez de requisitos e a falta de acesso ao código-fonte dos serviços digitizados.
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