Utilização da ferramenta desdobramento da função qualidade (QFD) para melhoria contínua da satisfação de clientes internos e externos : o caso da vitrine de tecnologias da Embrapa
| Autor(a) principal: | |
|---|---|
| Data de Publicação: | 2009 |
| Tipo de documento: | Dissertação |
| Idioma: | por |
| Texto Completo: | http://repositorio.unb.br/handle/10482/4734 |
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Repositório Institucional da UnB |
| title |
Utilização da ferramenta desdobramento da função qualidade (QFD) para melhoria contínua da satisfação de clientes internos e externos : o caso da vitrine de tecnologias da Embrapa |
| author |
Alves, Edson Raimundo da Silva |
| topic |
Satisfação do consumidor Controle de qualidade Embrapa |
| publishDate |
2009 |
| format |
masterThesis |
| url |
http://repositorio.unb.br/handle/10482/4734 |
| language |
por |
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Universidade de Brasília (UnB) |
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UNB |