Proposta de um workflow de compras de materiais bibliográficos para uma instituição de ensino de Criciúma – SC

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Custódio, Andressa Ribeiro
Data de Publicação: 2014
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNESC
Texto Completo: http://repositorio.unesc.net/handle/1/3276
Resumo: Trabalho de Conclusão de Curso apresentado para a obtenção do grau de Bacharel, no Curso de Administração de Empresas da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC.
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spelling Custódio, Andressa RibeiroPacheco, ValtencirUniversidade do Extremo Sul Catarinense2015-08-19T20:17:41Z2015-08-19T20:17:41Z2014-122015-08-19http://repositorio.unesc.net/handle/1/3276Trabalho de Conclusão de Curso apresentado para a obtenção do grau de Bacharel, no Curso de Administração de Empresas da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC.O presente estudo tem como objetivo analisar o processo de compras de materiais bibliográficos para uma instituição de ensino localizada na cidade criciúma, SC. Além de apurar os pontos positivos e negativos no processo de aquisição de materiais bibliográficos. O propósito desse estudo iniciou a partir de algumas dificuldades ocorridas no processo de aquisição dos materiais, tanto pela parte dos solicitantes quanto dos fornecedores, consequentemente resolveu-se estudar esta situação para que o processo de compras da instituição seja otimizado, um dos fatores mais importantes para o alcance dos objetivos é que os envolvidos no processo de compras estejam trabalhando de maneira eficaz, consequentemente os compradores e os solicitantes irão se sentir satisfeitos com suas solicitações atendidas dentro do prazo estabelecido. Através da fundamentação teórica foi possível adquirir um conhecimento a respeito de todos os fatores que influenciam o processo de compras de materiais bibliográficos para uma instituição de ensino. Foi possível também adquirir um conhecimento á respeito do processo de workflow de compras. Para detectar o nível de satisfação aplicou-se uma pesquisa, através de um questionário para os principais fornecedores e pelos solicitantes de materiais bibliográficos da instituição. Foram feitas perguntas á respeito do processo de aquisição com a finalidade de identificar nas respostas pontos relevantes que precisam ser melhorados. A análise da pesquisa foi quantitativa onde foram entrevistados fornecedores e solicitantes de compras de materiais bibliográficos da instituição, verificando fatores que influenciam o processo de compras. Em relação à pesquisa com fornecedores observou-se que os fatores de maior relevância que interferem diretamente o processo de compra são: referente retorno de solicitações de orçamento, o valor mínimo de faturamento também é considerado um problema, pois, muitos pedidos urgentes deixam de ser fechados por possuir quantidade insuficiente, assim esses itens precisam ser aprimorados. Já em relação á pesquisa com funcionários entendeu-se que os mesmos estão satisfeitos com o atendimento recebido pelo setor de compras, apenas um item deve ser aprimorado que é em relação do recebimento de mercadorias. A melhoria desse item ocorre com a aplicação do processo de workflow de compras para instituição contribuindo significativamente para atividade de compras, possibilitando evitar possíveis falhas no processo que podem ocasionar o atraso de compra e recebimento de mercadorias, facilitando a comunicação entre solicitante de compras, comprador e fornecedor. Com a realização desse estudo concluiu-se que a implantação do sistema de workflow de compras é relevante para instituição gerando a padronização dos processos.Fluxo de trabalhoMateriais bibliográficosComprasLogística empresarialProposta de um workflow de compras de materiais bibliográficos para uma instituição de ensino de Criciúma – SCinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UNESCinstname:Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instacron:UNESCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALANDRESSA RIBEIRO CUSTÓDIO.pdfANDRESSA RIBEIRO CUSTÓDIO.pdfTCCapplication/pdf2822061http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/3276/1/ANDRESSA%20RIBEIRO%20CUST%c3%93DIO.pdff8e2443bff67afe0bde23fd62de51516MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8894http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/3276/2/license.txt09af850207095721090e50e21d50d1efMD52TEXTANDRESSA RIBEIRO CUSTÓDIO.pdf.txtANDRESSA RIBEIRO CUSTÓDIO.pdf.txtExtracted texttext/plain156052http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/3276/3/ANDRESSA%20RIBEIRO%20CUST%c3%93DIO.pdf.txtf11b802ab3f5b120287225c721672d00MD53THUMBNAILANDRESSA RIBEIRO CUSTÓDIO.pdf.jpgANDRESSA RIBEIRO CUSTÓDIO.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1315http://repositorio.unesc.net/bitstream/1/3276/4/ANDRESSA%20RIBEIRO%20CUST%c3%93DIO.pdf.jpgbea67529a3390e2aea52186223acc267MD541/32762015-08-24 23:08:13.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ório de Publicaçõeshttp://repositorio.unesc.net/
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