Gestão da Cadeia de Suprimentos de Serviços: uma análise das atividades operacionais logísticas de empresas exibidoras de filmes de longa-metragem de Belo Horizonte

• Autor(a) principal: Costa, Marcio Roberto
• Data de Publicação: 2014
• Outros Autores: Torres Júnior, Noel
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: GEPROS. Gestão da Produção. Operações e Sistemas
• Texto Completo: https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/1050

A despeito da importância do setor de serviços e da existência de certas especificidades na gestão da cadeia de suprimentos neste setor, muitos trabalhos relacionados a este tema abordam apenas organizações industriais. Neste contexto, dada a relevância deste tema, este artigo analisa as atividades operacionais logísticas de organizações de serviços voltadas ao mercado cultural. O mesmo analisa essas atividades no mercado exibidor de filmes de longa-Diante da importância do setor de serviços e da existência de certas especificidades na gestão da cadeia de suprimentos neste setor, este artigo tem como objetivo apresentar as atividades e práticas operacionais logísticas de organizações de serviços voltadas ao mercado cultural.Para tanto, o estudo de múltiplos casos foi realizado em três empresas exibidoras de filmes de longa-metragem localizadas em Belo Horizonte-MG. Três fontes de dados foram utilizadas: análise documental e entrevistas semiestruturadas com os responsáveis pelas empresas exibidoras e com especialistas em audiovisual. A partir destes dados, as atividades operacionais logísticas relacionadas à coordenação dos processos para a aquisição dos insumos, planejamento e entrega dos serviços foram identificadas pelo trabalho. Dada a intangibilidade e simultaneidade entre o consumo e a produção dos serviços analisados, as empresas pesquisadas reportaram grande dificuldade para a previsão da demanda e para o planejamento e controle da capacidade produtiva.Palavras-chave: Gestão da Cadeia de Suprimentos. Organizações de Serviços. Exibidoras de Filmes.