A influência do compromisso e da confiança para a efetividade de um arranjo produtivo local: um estudo do arranjo produtivo local de hortifrutigranjeiros de Veranópolis-RS

• Autor(a) principal: Breitenbach, Renato
• Data de Publicação: 2015
• Outros Autores: Bencke, Fernando Fantoni, Breitenbach, Ilciane Maria Sganzerla
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: GEPROS. Gestão da Produção. Operações e Sistemas
• Texto Completo: https://revista.feb.unesp.br/gepros/article/view/1210

O presente artigo aborda um estudo de caso sobre a prática do marketing de relacionamento entre os membros da cadeia de suprimentos de um arranjo produtivo local de hortifruticultura na cidade de Veranópolis-RS. Objetiva analisar as relações de compromisso e confiança como base de fortalecimento das relações entre os atacadistas, distribuidores e varejistas, de acordo com as práticas do marketing de relacionamento. Como método de pesquisa, utiliza abordagem qualitativa, de caráter exploratório e descritivo. Foram realizadas entrevistas individuais em profundidade com os principais executivos das empresas estudadas, observação não participante e análise documental. A técnica de análise utilizada foi análise de conteúdo. Pelos resultados é possível concluir que a presença das variáveis confiança e compromisso nas relações pesquisadas é resultado de investimentos relevantes e significativos de longo prazo, envolvendo planejamento conjunto. No ambiente estudado, por vezes, as relações de confiança e comprometimento estão presentes, além do oportunismo percebido em algumas relações.Palavras-chave: Compromisso. Confiança. Marketing de Relacionamentos. Arranjos Produtivos. Cadeia de Suprimentos.