Método de gerenciamento de processos administrativos de engenharia de produto

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, André Thomé da
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1616199
Resumo: Orientador: Antônio Batocchio
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spelling Método de gerenciamento de processos administrativos de engenharia de produtoMethod of process management for engineering techinical changesGestão da qualidade totalTotal quality managementOrientador: Antônio BatocchioDissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia MecânicaResumo: Desde a metade do século XX e nesse início do século XXI, as empresas buscam aumentar a produtividade e melhorar a qualidade de seus produtos e serviços. Para uma organização, muito mais do que a liderança no seu mercado de atuação é a sua capacidade de se manter competitiva. A busca da vantagem competitiva perante o mercado está em satisfazer as expectativas do cliente e implementar com êxito uma série de exigências em termos de eficiência no processo produtivo. O desenvolvimento deste trabalho está voltado para este cenário de eficiência e busca uma alternativa para melhorar os processos administrativos de alterações de produto de uma empresa de motores diesel no setor de Engenharia de Produtos Atuais. O método foca principalmente, nos princípios adotados pelo modelo de Produção da Toyota (TPS - Sistema Toyota de Produção), em empresas de manufatura, Engenharia de produção e com base em pesquisas e em teorias existentes sobre gerenciamento de processos de produção e reengenharia de processos. A sequência do trabalho apresenta uma revisão bibliográfica sobre a norma ISO/TS 16949:2002, que estabelece uma nova ordem nas empresas do ramo automotivo que põe fim na tradicional estrutura de pouca troca de informações entre departamentos. O objetivo dessa dissertação é mapear os processos administrativos para alterações técnica para engenharia e aplicar os conceitos de produção enxuta nesse processo. A dissertação aborda os conceitos de Produção Enxuta nos Processos Administrativos, Manufatura Enxuta e metodologias de aplicação, histórico do modelo de produção da Toyota e as ferramentas de apoio aplicadas no estudo de caso: Casa do TPS (pilares just in-time e jidoka), metodologia do Gerenciamento pela Qualidade Total (TQM) e Escritório Enxuto. Realizou-se, também, um estudo de caso com base em aplicações reais de Produção Enxuta na área administrativa. Como resultado da análise das metodologias e do estudo de caso foi proposto um roteiro de referência. Os resultados atingidos, no estudo de caso, são bons, pois consegue padronizar o fluxo dos processos, diminuir os retrabalhos, identificar e eliminar as perdas nos processos administrativos de alterações de produtosAbstract: Since the half of XX century and in the beginning of XXI century, companies search to increase the productivity and to improve the quality of its products and services. For an organization, much more than the leadership in its market, it is its capacity to remain competitive. The search of the competitive advantage of the market is in satisfying the customer 's expectations and implementing with success a series of requirements in terms of efficiency in the productive process. The development of this work is toward this scenery of efficiency and searches an alternative to improve the administrative processes in the product alterations of a diesel engines company in the Current Products Engineering sector. The method focus mainly, in the principles adopted for the model of Toyota Production (TPS - Toyota Production System), in manufacture companies, production Engineering and on the basis of research and in existing theories on production processes management and reengineering of processes. The work sequence presents a bibliographical revision on norm ISO/TS 16949:2002, that establishes a new order in the automotive companies market that ends the traditional structure of little exchange of information between departments. The objective of this dissertation is to map the changes to administrative processes and engineering techniques to apply the concepts of lean production in the process .The dissertation approaches the concepts of lean Production in the Administrative processes, lean Manufacture and application methodologies, description of the Toyota production model and the applied. Tools of support in the study case: TPS House (just in time pillars and Jidoka), Total Quality Management methodology (TQM) and Lean Office. It was also done a study case on the basis of real applications of lean Production in the administrative area. As result of the analysis of the methodologies and the study of case a reference script was considered. The reached results, in the study case, are good, because it can standardize the processes flow, to diminish the rework, to identify and to eliminate the losses in the administrative processes of products alterationsMestradoManufaturaMestre em Engenharia Automobilística[s.n.]Batocchio, Antonio, 1953-Silva, Iris Bento daFerasoli Filho, HumbertoUniversidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Faculdade de Engenharia MecânicaPrograma de Pós-Graduação em Engenharia MecânicaUNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINASSilva, André Thomé da2011info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisapplication/pdf109 p. : il.https://hdl.handle.net/20.500.12733/1616199SILVA, André Thomé da. Método de gerenciamento de processos administrativos de engenharia de produto. 2011. 109 p. Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica, Campinas, SP. Disponível em: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1616199. 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