Gestão de projetos em serviços industriais e sua relação com os fatores críticos de sucesso

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Machado, Isabelle Confort, 1992-
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1638038
Resumo: Orientador: Rosley Anholon
id UNICAMP-30_a1929c52d6c41e506afe6adabef06acf
oai_identifier_str oai::1125858
network_acronym_str UNICAMP-30
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
repository_id_str
spelling Gestão de projetos em serviços industriais e sua relação com os fatores críticos de sucessoManagement of industrial services projects and their relationship with critical success factors  Administração de projetosIndústria de serviçosIndustria de serviços - AdministraçãoSucesso nos negocios - Manuais, guias, etc.Project managementService industriesService industries - ManagementSuccess in business - Handbooks, manuals, etcOrientador: Rosley AnholonDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia MecânicaResumo: Essa dissertação tem como principal objetivo analisar o grau da aplicação das diretrizes de gestão de projetos em empresas brasileiras prestadoras de serviços industriais e sua relação com os fatores críticos de sucesso (FCS) mais relevantes para gestão desses serviços. Uma pesquisa bibliográfica foi conduzida com o objetivo de identificar os FCS para gestão de serviços industriais e as diretrizes de gerenciamento de projetos, levando-se em consideração especialmente o Guia PMBOK. Paralelamente, a metodologia de análise de conteúdo foi aplicada para analisar o alinhamento entre cada FCS e as áreas de conhecimento do PMBOK. Um questionário foi elaborado com o objetivo entender o nível de desenvolvimento de cada área de conhecimento nas empresas brasileiras prestadoras de serviços industriais, e os cinco principais FCS dentre todos listados. A metodologia TOPSIS foi aplicada para obtenção de um ranking de desenvolvimento das áreas de conhecimento e a técnica de distribuição de frequência foi conduzida para identificar dentre todas as respostas dos questionários, os cinco FCS mais relevantes para a gestão dos serviços industriais. Os resultados permitiram evidenciar pontos interessantes, a saber: a) é possível estabelecer uma relação teórica entre os FCS supracitados e as dez áreas de conhecimento difundidas pelo PMBOK; b) com base nas médias das notas aferidas pelos profissionais que participaram da survey, as diretrizes de gestão de projetos difundidas pelo PMBOK são utilizadas pelas empresas brasileiras prestadoras de serviços industriais, porém com oportunidades de melhoria. Além disso, quando analisas comparativamente por meio da técnica TOPSIS, o gerenciamento do cronograma caracteriza-se como a área de conhecimento mais desenvolvida e o gerenciamento de riscos como a menos implementada; c) ainda com base na opinião dos mesmos profissionais, foi possível identificar os 5 FCS mais relevantes e notar que os mesmos se relacionam às áreas de gerenciamento do escopo, do cronograma, de custos, da integração, das comunicações e de recursos. As informações aqui apresentadas são decorrentes de um estudo exploratório, entretanto, apresentam grande valor frente à necessidade de potencializar os estudos relacionados à gestão de serviços industriaisAbstract: This master thesis aims to analyze the level of application of project management guidelines in Brazilian companies that provides industrial services, and their relationship with the most relevant critical success factors (CSF) for the management of these services. A literature review was conducted to identify the CSF for industrial service management and project management guidelines, considering the PMBOK Guide. In parallel, the content analysis methodology was applied to analyze the alignment between each CSF and the PMBOK knowledge areas. A questionnaire was elaborated to understand the level of development of each knowledge area in Industrial Services Brazilian companies, and the five most relevant CSF among all listed. The TOPSIS technique was applied to obtain the ranking of the knowledge areas application and the frequency distribution methodology was conducted to identify among all the CSFs, the five most relevant for industrial service management. The results showed the following topics: a) it is possible to establish a theoretical relationship between CSF and the ten knowledge areas disseminated by the PMBOK; b) based on the averages of the grades attributed by the professionals who participated in the survey, the PMBOK project management guidelines are used by Brazilian companies that provides industrial services, but with opportunities for improvement. In addition, when compared, schedule management knowledge area is the most developed one and risk management is the less implemented; c) also based on the opinion of the same professionals, it was possible to identify the 5 most relevant CSF, and it was noted that they relate to the scope, schedule, cost, integration, communications and resource management areas. The information presented here is derived from an exploratory study, however, has great value once it is capable to enhance the studies related to the management of industrial servicesMestradoMateriais e Processos de FabricaçãoMestra em Engenharia Mecânica[s.n.]Anholon, Rosley, 1979-Ignácio, Paulo Sérgio de ArrudaCooper Ordonez, Robert EduardoUniversidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Faculdade de Engenharia MecânicaPrograma de Pós-Graduação em Engenharia MecânicaUNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINASMachado, Isabelle Confort, 1992-20192019-10-23T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdf1 recurso online (111 p.) : il., digital, arquivo PDF.https://hdl.handle.net/20.500.12733/1638038MACHADO, Isabelle Confort. Gestão de projetos em serviços industriais e sua relação com os fatores críticos de sucesso . 2019. 1 recurso online (111 p.) Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica, Campinas, SP. Disponível em: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1638038. Acesso em: 3 set. 2024.https://repositorio.unicamp.br/acervo/detalhe/1125858Requisitos do sistema: Software para leitura de arquivo em PDFporreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instname:Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instacron:UNICAMPinfo:eu-repo/semantics/openAccess2020-02-18T10:13:25Zoai::1125858Biblioteca Digital de Teses e DissertaçõesPUBhttp://repositorio.unicamp.br/oai/tese/oai.aspsbubd@unicamp.bropendoar:2020-02-18T10:13:25Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) - Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)false
dc.title.none.fl_str_mv Gestão de projetos em serviços industriais e sua relação com os fatores críticos de sucesso
Management of industrial services projects and their relationship with critical success factors  
title Gestão de projetos em serviços industriais e sua relação com os fatores críticos de sucesso
spellingShingle Gestão de projetos em serviços industriais e sua relação com os fatores críticos de sucesso
Machado, Isabelle Confort, 1992-
Administração de projetos
Indústria de serviços
Industria de serviços - Administração
Sucesso nos negocios - Manuais, guias, etc.
Project management
Service industries
Service industries - Management
Success in business - Handbooks, manuals, etc
title_short Gestão de projetos em serviços industriais e sua relação com os fatores críticos de sucesso
title_full Gestão de projetos em serviços industriais e sua relação com os fatores críticos de sucesso
title_fullStr Gestão de projetos em serviços industriais e sua relação com os fatores críticos de sucesso
title_full_unstemmed Gestão de projetos em serviços industriais e sua relação com os fatores críticos de sucesso
title_sort Gestão de projetos em serviços industriais e sua relação com os fatores críticos de sucesso
author Machado, Isabelle Confort, 1992-
author_facet Machado, Isabelle Confort, 1992-
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Anholon, Rosley, 1979-
Ignácio, Paulo Sérgio de Arruda
Cooper Ordonez, Robert Eduardo
Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Faculdade de Engenharia Mecânica
Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica
UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS
dc.contributor.author.fl_str_mv Machado, Isabelle Confort, 1992-
dc.subject.por.fl_str_mv Administração de projetos
Indústria de serviços
Industria de serviços - Administração
Sucesso nos negocios - Manuais, guias, etc.
Project management
Service industries
Service industries - Management
Success in business - Handbooks, manuals, etc
topic Administração de projetos
Indústria de serviços
Industria de serviços - Administração
Sucesso nos negocios - Manuais, guias, etc.
Project management
Service industries
Service industries - Management
Success in business - Handbooks, manuals, etc
description Orientador: Rosley Anholon
publishDate 2019
dc.date.none.fl_str_mv 2019
2019-10-23T00:00:00Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12733/1638038
MACHADO, Isabelle Confort. Gestão de projetos em serviços industriais e sua relação com os fatores críticos de sucesso . 2019. 1 recurso online (111 p.) Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica, Campinas, SP. Disponível em: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1638038. Acesso em: 3 set. 2024.
url https://hdl.handle.net/20.500.12733/1638038
identifier_str_mv MACHADO, Isabelle Confort. Gestão de projetos em serviços industriais e sua relação com os fatores críticos de sucesso . 2019. 1 recurso online (111 p.) Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica, Campinas, SP. Disponível em: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1638038. Acesso em: 3 set. 2024.
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv https://repositorio.unicamp.br/acervo/detalhe/1125858
Requisitos do sistema: Software para leitura de arquivo em PDF
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
1 recurso online (111 p.) : il., digital, arquivo PDF.
dc.publisher.none.fl_str_mv [s.n.]
publisher.none.fl_str_mv [s.n.]
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
instname:Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
instacron:UNICAMP
instname_str Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
instacron_str UNICAMP
institution UNICAMP
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) - Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
repository.mail.fl_str_mv sbubd@unicamp.br
_version_ 1809189155741106176

Registros relacionados