Impacto da certificação ISO 9000 na qualificação de recursos humanos da construção civil em Goias

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Neves, Cristiane dos Reis Brandão
Data de Publicação: 2003
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1596575
Resumo: Orientador: Eugenio Jose Zoqui
id UNICAMP-30_f8968fb54898cb3742415cbcfe5ad94d
oai_identifier_str oai::300752
network_acronym_str UNICAMP-30
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
repository_id_str
spelling Impacto da certificação ISO 9000 na qualificação de recursos humanos da construção civil em GoiasThe ISO 9000 Certification Impact over the Human Qualification in the Building Sector in GoiasGestão da qualidade totalISO 9000Recursos humanosOrientador: Eugenio Jose ZoquiDissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia MecanicaResumo: O objetivo desta dissertação é analisar o impacto da certificação ISO 9000 na qualificação dos trabalhadores da construção civil em Goiás. A escolha do tema ocorre por acreditar na importância da Norma ISO 9000 no gerenciamento e melhoria da qualidade das organizações e por perceber que a adoção da referida norma na construção civil traz a expectativa de melhor utilização de seus recursos produtivos, redução do desperdício, aumento da competitividade e produtividade, desenvolvimento dos recursos humanos por meio da gestão de pessoas e melhoria da qualificação do trabalhador. Para o alcance dos objetivos propostos foi efetuada pesquisa exploratória em dez empresas da construção civil atuantes no Estado de Goiás, sendo cinco já certificadas pela Norma ISO 9000 e cinco não certificadas ou em fase de certificação. A apresentação e a análise dos dados coletados evidencia algumas ações de melhoria já implementadas pelas empresas certificadas pela ISO 9000. Como resultado da pesquisa percebe-se uma cultura de valorização do trabalhador e sua qualificação ainda em desenvolvimento bastante incipiente com o esforço empresarial mais centrado nas necessidades imediatas. As principais fontes de conhecimento e informação estão ainda nas reuniões e palestras oferecidas por entidades e pela própria empresa, desenvolvidas principalmente nas empresas certificadas pela norma ISO 9000Abstract: The purpose of this is to analize the ISO 9000 impact over the qualification of the civil engeneering workers in Goiás. The choice of this subject happens because of my belief in the matter of the ISO 9000 Rule in the management and improvement of the organizations' quallity and because of noticing that the adoption of the referred role in the civil engeneering brings expectations of better use over its productive resources, waste reduction, higher competitivity and productivity, human resources development by people steering and better workers' quallification. To reach the proposed objectives a deep research has been made in ten companies in the civil engeneering business in Goiás, which 5 of them have already been certificated by the ISO 9000 Rule and five others haven't or are going through this certification. The result and analasys of the colected data shows some improvement actions implemented by ISO 9000 certificated companies. As a result of this research we've noticed a culture showing that the workers are being recognized and their quallification are still in development quite incipiente with the companies efford more centered in the imidiate necessities. The main sources of knowlodge and information are still in the meetings and workshops offered by entidades and by the company itself, developed specially in the ISO 9000 certificated companiesMestradoGestão da Qualidade TotalMestre Profissional em Engenharia Mecânica[s.n.]Zoqui, Eugênio José, 1965-Button, Sérgio ToniniAlvares, Manoel da SilvaUniversidade Estadual de Campinas. Faculdade de Engenharia MecânicaPrograma de Pós-Graduação não informadoUNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINASNeves, Cristiane dos Reis Brandão20032003-11-20T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisapplication/pdf115p. : il.(Broch.)https://hdl.handle.net/20.500.12733/1596575NEVES, Cristiane dos Reis Brandão. Impacto da certificação ISO 9000 na qualificação de recursos humanos da construção civil em Goias. 2003. 115p. Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica, Campinas, SP. Disponível em: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1596575. Acesso em: 14 mai. 2024.https://repositorio.unicamp.br/acervo/detalhe/300752porreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instname:Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instacron:UNICAMPinfo:eu-repo/semantics/openAccess2017-02-18T03:53:07Zoai::300752Biblioteca Digital de Teses e DissertaçõesPUBhttp://repositorio.unicamp.br/oai/tese/oai.aspsbubd@unicamp.bropendoar:2017-02-18T03:53:07Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) - Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)false
dc.title.none.fl_str_mv Impacto da certificação ISO 9000 na qualificação de recursos humanos da construção civil em Goias
The ISO 9000 Certification Impact over the Human Qualification in the Building Sector in Goias
title Impacto da certificação ISO 9000 na qualificação de recursos humanos da construção civil em Goias
spellingShingle Impacto da certificação ISO 9000 na qualificação de recursos humanos da construção civil em Goias
Neves, Cristiane dos Reis Brandão
Gestão da qualidade total
ISO 9000
Recursos humanos
title_short Impacto da certificação ISO 9000 na qualificação de recursos humanos da construção civil em Goias
title_full Impacto da certificação ISO 9000 na qualificação de recursos humanos da construção civil em Goias
title_fullStr Impacto da certificação ISO 9000 na qualificação de recursos humanos da construção civil em Goias
title_full_unstemmed Impacto da certificação ISO 9000 na qualificação de recursos humanos da construção civil em Goias
title_sort Impacto da certificação ISO 9000 na qualificação de recursos humanos da construção civil em Goias
author Neves, Cristiane dos Reis Brandão
author_facet Neves, Cristiane dos Reis Brandão
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Zoqui, Eugênio José, 1965-
Button, Sérgio Tonini
Alvares, Manoel da Silva
Universidade Estadual de Campinas. Faculdade de Engenharia Mecânica
Programa de Pós-Graduação não informado
UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS
dc.contributor.author.fl_str_mv Neves, Cristiane dos Reis Brandão
dc.subject.por.fl_str_mv Gestão da qualidade total
ISO 9000
Recursos humanos
topic Gestão da qualidade total
ISO 9000
Recursos humanos
description Orientador: Eugenio Jose Zoqui
publishDate 2003
dc.date.none.fl_str_mv 2003
2003-11-20T00:00:00Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format doctoralThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv (Broch.)
https://hdl.handle.net/20.500.12733/1596575
NEVES, Cristiane dos Reis Brandão. Impacto da certificação ISO 9000 na qualificação de recursos humanos da construção civil em Goias. 2003. 115p. Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica, Campinas, SP. Disponível em: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1596575. Acesso em: 14 mai. 2024.
identifier_str_mv (Broch.)
NEVES, Cristiane dos Reis Brandão. Impacto da certificação ISO 9000 na qualificação de recursos humanos da construção civil em Goias. 2003. 115p. Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica, Campinas, SP. Disponível em: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1596575. Acesso em: 14 mai. 2024.
url https://hdl.handle.net/20.500.12733/1596575
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv https://repositorio.unicamp.br/acervo/detalhe/300752
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
115p. : il.
dc.publisher.none.fl_str_mv [s.n.]
publisher.none.fl_str_mv [s.n.]
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
instname:Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
instacron:UNICAMP
instname_str Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
instacron_str UNICAMP
institution UNICAMP
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) - Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
repository.mail.fl_str_mv sbubd@unicamp.br
_version_ 1799138384629727232

Registros relacionados