"Lean healthcare" aplicado na clínica médica de um hospital de médio porte

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Drei, Samuel Martins, 1994-
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/20.500.12733/1639711
Resumo: Orientador: Paulo Sérgio de Arruda Ignácio
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spelling "Lean healthcare" aplicado na clínica médica de um hospital de médio porteLean healthcare applied in the medical clinic of a medium-sized hospitalProdução enxutaClínica médicaQualidade da assistência à saúdeLean manufacturingMedical clinicQuality of health careOrientador: Paulo Sérgio de Arruda IgnácioDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciências AplicadasResumo: O conceito de "Lean Manufacturing" nasceu com uma mudança de paradigma nos processos produtivos, eliminando os desperdícios e mantendo a qualidade. Com o passar do tempo, essa filosofia foi adaptada em outros âmbitos, chegando ao serviço de saúde com o "Lean Healthcare", que incorpora o mesmo intuito, contudo está atrelado a um setor que exige uma qualidade e eficiência ainda maior, pois os riscos envolvem o bem-estar e a vida dos consumidores. Essa exigência se intensifica nos ambientes brasileiros, nos quais os hospitais buscam atingir eficiência e qualidade com verbas, muitas vezes, menores do que a necessária. Dessa forma, o presente trabalho tem como objetivo propor um procedimento sistemático para aplicação das principais técnicas do "Lean Healthcare" nos processos que compõem o atendimento em Clínica Médica de um hospital de médio porte. A metodologia utilizada, a priori, levantou os processos que compõem a Clínica Médica e os desperdícios em suas atividades, determinou a causa raiz, propondo uma ferramenta Lean a ser aplicada com ajuda de um A3 em oito diferentes desperdícios identificados. Como resultados, foram obtidas melhorias de tempo, através da diminuição dos valores não agregados nas atividades trabalhadas, diminuição de deslocamentos desnecessários, além da mudança interna na percepção dos funcionários envolvidos e na taxa de permanência dos pacientes da Clínica Médica. Conclui-se, portanto, que a forma determinada para aplicação do Lean Healthcare gera uma sistemática que obtém resultados positivos, podendo ser replicada e utilizada em outros processos, auxiliando o sistema de saúdeAbstract: The concept of Lean Manufacturing was born with a paradigm shift in production processes, eliminating waste and maintaining quality. Over time, this philosophy has been adapted in other areas, reaching the health service with Lean Healthcare, which incorporates the same purpose, however it is linked to a sector that demands even greater quality and efficiency, as the risks involve the consumers' well-being and life. This requirement is intensified in Brazilian environments, in which hospitals seek to achieve efficiency and quality with funds, often smaller than necessary. Thus, the present work aims to propose a systematic procedure for the application of the main techniques of Lean Healthcare in the processes that make up the medical clinic of a medium-sized hospital. The methodology used, a priori, determined the processes that constitute the Medical Clinic and the waste in its activities, determined the root cause, proposing a Lean tool to be applied with the help of an A3 in eight different identified wastes. As a result, time improvements were obtained, through the reduction of non-aggregated values in the activities worked, reduction of unnecessary displacements, in addition to the internal change in the perception of the employees involved and the rate of permanence of the patients of the Medical Clinic. It is concluded, therefore, that the way determined for the application of Lean Healthcare generates a systematic that obtains positive results, which can be replicated and used in other processes, helping the health systemMestradoPesquisa Operacional e Gestão de ProcessosMestre em Engenharia de Produção e de ManufaturaCAPES001[s.n.]Ignácio, Paulo Sérgio de Arruda, 1963-Silva, Thiago Augusto de OliveiraLi, Li MinPacagnella Júnior, Antônio CarlosUniversidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Faculdade de Ciências AplicadasPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e de ManufaturaUNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINASDrei, Samuel Martins, 1994-20202020-07-30T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdf1 recurso online (217 p.) : il., digital, arquivo PDF.https://hdl.handle.net/20.500.12733/1639711DREI, Samuel Martins. "Lean healthcare" aplicado na clínica médica de um hospital de médio porte. 2020. 1 recurso online (217 p.) 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