ANÁLISE DOS FATORES QUE INFLUENCIAM AS CONDIÇÕES DESATISFAÇÃO E INSATISFAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA RETEP PRESS, MOSSORÓ – RN

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: QUEIROZ, Ana Karina dos Santos Souza
Data de Publicação: 2011
Outros Autores: OLIVEIRA, Hudson do Vale de, LIMA, Andrea Kaliany da Costa, BEZERRA, Marcos Antonio, BARRETO, Maria da Apresentação
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Digital Unicesumar
Texto Completo: http://rdu.unicesumar.edu.br/handle/123456789/4944
Resumo: Este artigo relata uma pesquisa realizada com uma equipe de colaboradores de uma empresa que atua na prestação de serviços no ramo de reprografia e criação atuando, dessa forma, como uma agência. Objetivou-se identificar e analisar os principais fatores influenciadores das condições da satisfação e insatisfação no ambiente de trabalho, na percepção dos funcionários. O referencial teórico utilizado fundamenta-se no conceito de satisfação e motivação e na evolução histórica do conceito de trabalho. Utilizou-se o método de estudo de caso descritivo empregando aplicação individual de questionário, entrevistas e observação. Verificou-se de acordo com os resultados que os fatores de satisfação/motivação que sobressaíram foram os higiênicos, como política e administração, supervisão, condições de trabalho, relações interpessoais, dinheiro, status e segurança.
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