GESTÃO DE DEMANDA E CAPACIDADE EM UM CENTRO AUTOMOTIVO NA CIDADE DE MATÃO - SP

• Autor(a) principal: CALLEFI, Mario Henrique Bueno Moreira
• Data de Publicação: 2019
• Outros Autores: COSTA, Bruna Vercesi da, SAGAWA, uliana Keiko, GANGA, Gilberto Miller Devós, GODINHO FILHO, Moacir, SILVA, Rafaela Vilas Boas
• Tipo de documento: Artigo
• Título da fonte: Repositório Digital Unicesumar
• Texto Completo: http://rdu.unicesumar.edu.br//handle/123456789/3311
• topic: Análise de capacidade; Análise de demanda; Setor de serviços; Manutenção de automóveis; Centro automotivo

No passado o setor de serviços era deixado de lado, já que era considerado insignificante do ponto de vista econômico em comparação com o setor de manufatura. Porém, ao longo do tempo cada vez mais o setor de serviços vem ganhando importância e diferentes ações vêm sendo realizadas para tornar o setor mais competitivo. Dessa maneira, as empresas deste setor precisam conhecer de maneira mais adequada sua demanda e capacidade, de maneira a garantir um aumento de sua lucratividade. Levando isso em conta, o presente artigo teve como objetivo realizar a análise da capacidade e da demanda de um centro automotivo localizado na cidade de Matão – SP. Para realizar esse objetivo se definiu três etapas metodológicas que foram realizadas: análise de demanda; análise de capacidade; realização de um plano de ação. Como resultados se identificou que a demanda ao longo se mantêm com valores próximos, a não ser durante o período de janeiro a março que a demanda cai significativamente em relação ao restante do ano. Uma vez determinado realizada a previsão da demanda para todo ano de 2019, se determinou a capacidade teórica e efetiva da empresa durante cada mês. Com esses dados foi possível observar que a demanda ao longo de todo ano está bem próxima da capacidade, demonstrando que possivelmente a capacidade está limitando a demanda. Dessa forma, por fim se estabeleceu um plano de ação para adequar a capacidade em relação a demanda, de modo a garantir uma maior eficiência e lucratividade para empresa.