Avaliação de indicadores hospitalares sob o enfoque da análise de decisão multicritério

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Miranda, Vítor Silva
Data de Publicação: 2022
Outros Autores: Amaral, Thiago Magalhães, Silva, Ana Cristina Gonçalves Castro, Amaral, Fernanda Magalhães
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Research, Society and Development
DOI: 10.33448/rsd-v11i16.37550
Texto Completo: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/37550
Resumo: Um bom planejamento estratégico busca guiar organizações públicas de forma que elas encontrem oportunidades e se antecipem às ameaças, e o monitoramento deste caminho se dá através dos indicadores de desempenho. Esse estudo definiu critérios baseados nas perspectivas do Balanced Score Card (BSC) para poder selecionar os indicadores de desempenho de um Hospital Universitário Federal. Dessa forma, o trabalho propôs uma ordenação dos indicadores por meio do PROMETHEE-GDSS, no qual o PROMETHEE II foi utilizado nas fases de avaliação individual e global, a fim de obter uma ordenação dos fluxos líquidos. Como principal resultado, constatou-se que a metodologia utilizada proporcionou uma maior flexibilidade na escolha dos Key Performance Indicators (KPIs) mais relevantes que levassem ao alcance da visão institucional. Além disso, o trabalho permitiu indicar quais indicadores podem ser excluídos do monitoramento do painel de gestão à vista do hospital, fato que possibilitará o monitoramento apenas dos indicadores condizentes com a estratégia organizacional.
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spelling Avaliação de indicadores hospitalares sob o enfoque da análise de decisão multicritérioEvaluation of hospital indicators using multicriteria decision analysisEvaluación de indicadores hospitalarios con el enfoque del análisis de decisión multicriteriosPROMETHEE GDSSBalanced scorecardHospital managementGroup decisionHospital.PROMETHEE GDSSPanel de gestiónGestión de hospitalesDecisión del grupoHospital.PROMETHEE GDSSBalanced scorecardDecisão em grupoGestão hospitalarHospital.Um bom planejamento estratégico busca guiar organizações públicas de forma que elas encontrem oportunidades e se antecipem às ameaças, e o monitoramento deste caminho se dá através dos indicadores de desempenho. Esse estudo definiu critérios baseados nas perspectivas do Balanced Score Card (BSC) para poder selecionar os indicadores de desempenho de um Hospital Universitário Federal. Dessa forma, o trabalho propôs uma ordenação dos indicadores por meio do PROMETHEE-GDSS, no qual o PROMETHEE II foi utilizado nas fases de avaliação individual e global, a fim de obter uma ordenação dos fluxos líquidos. Como principal resultado, constatou-se que a metodologia utilizada proporcionou uma maior flexibilidade na escolha dos Key Performance Indicators (KPIs) mais relevantes que levassem ao alcance da visão institucional. Além disso, o trabalho permitiu indicar quais indicadores podem ser excluídos do monitoramento do painel de gestão à vista do hospital, fato que possibilitará o monitoramento apenas dos indicadores condizentes com a estratégia organizacional.Good strategic planning seeks to guide public organizations so that they find opportunities and anticipate threats, and this path is monitored through performance indicators. This study defined criteria based on the perspectives of the BSC to evaluate the performance indicators of a Federal University Hospital. Thus, the work proposed an ordering of the indicators through PROMETHEE-GDSS, in which PROMETHEE II was used in the phases of individual and global assessment, in order to obtain an ordering of net flows. As the main result, it was found that the methodology used provided greater flexibility in the choice of the most relevant Key Performance Indicators (KPIs) that would lead to the achievement of the institutional vision. In addition, the work allowed to indicate a reduction of 50% of the indicators used in the hospital management dashboard, which will allow the monitoring correlated to the organizational strategy.Una buena planificación estratégica busca orientar a las organizaciones públicas para que encuentren oportunidades y se anticipen a las amenazas, y este camino se monitorea mediante el uso de indicadores de desempeño. Este estudio definió criterios basados en las perspectivas del Balanced Score Card (BSC) para poder seleccionar los indicadores de desempeño de un Hospital Universitario Federal. Así, el trabajo propuso un ordenamiento de indicadores a través de PROMETHEE-GDSS, en el cual se utilizó PROMETHEE II en las fases de evaluación individual y global, con el fin de obtener un ordenamiento de flujos totales. Como resultado principal, se encontró que la metodología utilizada resultó en una mayor flexibilidad en la elección de los Indicadores Clave de Desempeño (ICD) más relevantes que conducirían al logro de la visión institucional. Además, el trabajo posibilitó indicar qué indicadores pueden ser excluidos del seguimiento del panel de gestión en el hospital, hecho que permitirá el seguimiento solo de indicadores coherentes con la estrategia organizacional.Research, Society and Development2022-12-01info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/3755010.33448/rsd-v11i16.37550Research, Society and Development; Vol. 11 No. 16; e97111637550Research, Society and Development; Vol. 11 Núm. 16; e97111637550Research, Society and Development; v. 11 n. 16; e971116375502525-3409reponame:Research, Society and Developmentinstname:Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)instacron:UNIFEIporhttps://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/37550/31443Copyright (c) 2022 Vítor Silva Miranda; Thiago Magalhães Amaral; Ana Cristina Gonçalves Castro Silva; Fernanda Magalhães Amaralhttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessMiranda, Vítor Silva Amaral, Thiago Magalhães Silva, Ana Cristina Gonçalves CastroAmaral, Fernanda Magalhães 2022-12-18T18:26:42Zoai:ojs.pkp.sfu.ca:article/37550Revistahttps://rsdjournal.org/index.php/rsd/indexPUBhttps://rsdjournal.org/index.php/rsd/oairsd.articles@gmail.com2525-34092525-3409opendoar:2024-01-17T09:51:40.977251Research, Society and Development - Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)false
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