Avaliação do atendimento prestado por um Serviço Odontológico de Urgência

• Autor(a) principal: MIALHE, FÁBIO LUIZ
• Data de Publicação: 2007
• Outros Autores: BOLIGON, FABIANE, GONÇALO, CAMILA DA SILVA
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Uningá (Online)
• Texto Completo: https://revista.uninga.br/uninga/article/view/624

O objetivo do presente estudo foi avaliar a qualidade doserviço prestado pela clínica odontológica de urgência da Unioeste-PR, apartir da visão do usuário. Um questionário foi aplicado por doispesquisadores em uma amostra aleatória de 80 usuários que procuraram oserviço. Verificou-se que a maioria dos usuários era do gênero feminino ecom baixo nível socioeconômico, 32% procuraram o serviço pelo fato deser gratuito e 77% tomou conhecimento do serviço por indicação deparentes ou amigos. Os motivos da procura foram variados, sendo a dorde origem dental o motivo mais freqüente. Do total de entrevistados, 21%afirmou que o serviço não alcançou suas expectativas, neste grupoencontravam-se pessoas que esperavam ter “tratamento completo” ou“sair com os dentes bons e bonitos”, porém, esse tipo de serviço não écontemplado pelo serviço de urgência. A imagem deste serviço é positivaperante a população. Concluiu-se que o serviço de urgência odontológicoda Unioeste-PR presta valiosa contribuição social à população menosfavorecida, sendo um importante meio para a resolução dos problemasmais urgentes de saúde bucal da população de Cascavel e região.