Organização e comunicação no trabalho: o caso de um gerente no ambiente profissional

• Autor(a) principal: Franco, Antonio Carlos
• Data de Publicação: 2019
• Outros Autores: Franco, Luciane Silva
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Organização Sistêmica
• Texto Completo: https://www.revistasuninter.com/revistaorganizacaosistemica/index.php/organizacaoSistemica/article/view/459

RESUMO Este trabalho pesquisou os conceitos de comunicação interna entre empresa e colaboradores através do seu gerente, por meio de um estudo de caso em uma empresa do ramo automotivo. A fundamentação teórica utilizada foi a cultura organizacional com perspectiva na comunicação, a comunicação na organização e os elementos da comunicação entre colaboradores e empresa. A abordagem utilizada foi qualitativa e a pergunta que conduz: Como configura-se a comunicação entre colaboradores e empresa através do seu gerente? Para análise dos objetivos secundários propostos foram utilizadas pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e entrevistas semiestruturadas. Os resultados obtidos foram: a detecção e o favorecimento de métodos de interação para estimular a participação de colaboradores e gerente, a satisfação profissional dos colaboradores e da empresa, a identificação do rumo que estimula a comunicação e a análise dos comportamentos dos atores envolvidos. Ainda apresenta estudos de metodologias comunicacionais e uma investigação de comunicação com foco na organização. Palavras-chave: Cultura. Comunicação. Ambiente Organizacional. ABSTRACT This paper researched the concepts of internal communication between company and employees through its manager, by means of a case study in an automotive company. The theoretical basis used was organizational culture with perspective in communication, communication in the organization and the elements of communication between employees and company. The approach used was qualitative and the leading question was: How is the communication between employees and company through its manager? For analysis of the proposed secondary objectives a bibliographical research, a documentary research and semi-structured interviews were carried out. The results obtained were: the detection and the favoring of interaction methods to stimulate the participation of employees and the manager, the professional satisfaction of the employees and the company, the identification of a direction that stimulates the communication, and the behavioral analysis of the actors involved. It also presents studies of communication methodologies and a communication investigation focused on the organization. Keywords: Culture. Communication. Organizational Environment. RESUMEN Este trabajo estudia los conceptos de comunicación interna entre una empresa y sus colaboradores a través de su gerente, por medio de un estudio de caso en empresa del sector automotor. La fundamentación teórica utilizada fue la cultura organizacional, orientada a la comunicación, la comunicación en la organización y los elementos de la comunicación entre colaboradores y empresa. El abordaje utilizado fue el cualitativo y la pregunta que conduce el trabajo es: ¿Cómo se configura la comunicación entre colaboradores y empresa a través de su gerente? Para el análisis de los objetivos secundarios propuestos, se utilizó la investigación bibliográfica, la investigación documental y entrevistas semiestructuradas. Los resultados obtenidos fueron: la detección y el favorecimiento de métodos de interacción para estimular la participación de colaboradores y gerente, la satisfacción profesional de los colaboradores y de la empresa, la identificación del camino que estimula la comunicación y el análisis de los comportamientos de los actores involucrados. También presenta estudio de metodologías comunicacionales y una investigación sobre comunicación orientada a la organización. Palabras-clave: Cultura. Comunicación. Ambiente Organizacional.