DAP: Diagnostic Assistance Process em melhoria de processo de software

• Autor(a) principal: Amorim, Naihara Sousa
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIPAMPA
• Texto Completo: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/4844
• topic: CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA; Engenharia de software; Desenvolvimento de software; Melhoria de processo de software; Software engineering; Software development; Software process improvement

O mercado de software está cada vez mais competitivo, exigindo que as organizações tratem dos problemas relacionados a prazo, custo, qualidade dos produtos e satisfação de seus clientes. Há diversos métodos e modelos que são utilizados para apoiar as iniciativas de Melhoria de Processo de Software (MPS). Uma fase importante do processo de melhoria, independente da abordagem ou modelo adotado, é o Diagnóstico. O Diagnóstico tem o objetivo de realizar avaliações focadas no desempenho dos processos, baseadas nos objetivos de negócio. Durante o Diagnóstico é possível identificar o estado atual dos processos da organização e o estado futuro desejado, orientando os planos de melhoria de acordo com os objetivos de negócio. Os resultados da avaliação são documentados e reportados à equipe de melhoria, permitindo o planejamento da evolução dos processos. Segundo uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL), a fase de Diagnóstico ainda é executada de maneira ad hoc, independentemente do modelo ou tamanho da organização. A RSL revelou que não há um processo bem definido para a fase de Diagnóstico. Com base nisso, propõem-se neste trabalho o Diagnostic Assistance Process (DAP), um processo para realização de diagnóstico em MPS. O DAP busca apoiar ao consultor com um grau mínimo de experiência. Para apoiar o desenvolvimento do DAP, utilizou-se uma ferramenta de modelagem de processos baseada em Business Process Model and Notation (BPMN). Por fim, o processo foi avaliado através de uma entrevista com especialista em MPS. Após a execução da avaliação, os resultados foram analisados, os pontos fracos resolvidos e as oportunidades de melhoria endereçadas como trabalho futuro. A avaliação gerou evidências que o DAP atingiu seus objetivos, otimizando e apoiando a realização de diagnóstico em MPS, oferecendo o suporte necessário para os consultores e respeitando a forma de trabalho já utilizadas pelos profissionais da área.