Qualidade dos serviços prestados pela prefeitura municipal de Santana do Livramento: um estudo sob a óptica dos presidentes das Associações de Bairros e União das Associações de Bairros (UNAMOS)

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Alves, Victor Rogério Rodrigues
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNIPAMPA
Texto Completo: http://dspace.unipampa.edu.br/jspui/handle/riu/1189
Resumo: Este trabalho tem como objetivo identificar a percepção dos presidentes de bairros e UNAMOS, quanto à qualidade dos serviços prestados pela Prefeitura Municipal de Santana do Livramento. Nos procedimentos metodológicos, utilizou-se a pesquisa descritiva; como instrumento de pesquisa foi utilizado entrevistas semi-estruturada e na análise dos dados foi utilizada a análise de conteúdo. Diante disto buscou-se estudar o que é Administração Pública e como foi modificando no decorrer das décadas, também passou pelo entendimento como se dá os serviços prestados pela Administração Pública. Dentre os principais resultados destacam-se: a necessidade do calçamento e asfaltamento das ruas dos bairros; saneamento básico e como fator positivo é a proximidade da Gestão Municipal com os Bairros
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Diante disto buscou-se estudar o que é Administração Pública e como foi modificando no decorrer das décadas, também passou pelo entendimento como se dá os serviços prestados pela Administração Pública. Dentre os principais resultados destacam-se: a necessidade do calçamento e asfaltamento das ruas dos bairros; saneamento básico e como fator positivo é a proximidade da Gestão Municipal com os BairrosThis study aims to identify the perception of presidents unite neighborhoods and on the quality of services provided by the Municipality of Santana do Livramento. In methodological procedures, we used the descriptive research; as a research tool used was semi-structured interviews and analysis of the data was used content analysis. In view of this we attempted to study what is public administration and how it was changing over the decades, also it passed by understanding how is the services provided by the Government. Among the key findings stand out: the need of paving and asphalting the streets of the neighborhoods; sanitation and how positive factor is the proximity of the Municipal Management with Neighborhoods.porUniversidade Federal do PampaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/info:eu-repo/semantics/openAccessGestão pública: Brasil: Rio Grande do Sul: Santana do LivramentoServiço público: qualidadeAdministração pública: manual do gestor públicoPublic management: Brazil: Rio Grande do Sul: Santana do LivramentoPublic service: qualityPublic administration: public manager's manualQualidade dos serviços prestados pela prefeitura municipal de Santana do Livramento: um estudo sob a óptica dos presidentes das Associações de Bairros e União das Associações de Bairros (UNAMOS)info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfreponame:Repositório Institucional da UNIPAMPAinstname:Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA)instacron:UNIPAMPAORIGINALAlves, Victor Rogério Rodrigues. 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