Sistema de informação no setor público – contratar prestação de serviço ou adquirir software com código fonte aberto?: um estudo de caso no Departamento de Água e Esgotos Autarquia Municipal de Santana do Livramento

• Autor(a) principal: Gomes, Sigmar Martins
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIPAMPA
• Texto Completo: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/1767
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS; Solução de TI; Aquisição; Contratação; Vantagens; Desvantagens; Solución de TI; Contratación; Adquisición; Ventajas; Desventajas

A falta de customizações do sistema, o alto custo das implantações, altas mensalidades, gastos com a comunicação e a falta de acesso aos códigos fontes e base de dados impossibilitam dar continuidade aos sistemas de empresas contratadas, provocando também um atraso na resolução de problemas detectados e ajustes necessários. Neste trabalho realizou-se um estudo de caso, descritivo e analítico, com abordagem qualitativa, utilizando como coleta de dados, pesquisa bibliográficas, entrevistas e pesquisa documental, a fim de analisar quais seriam as vantagens e desvantagens em contratar uma empresa de prestação de serviços em solução de TI, que pode-se interpretar como aluguel de sistema, e os prós e contras de adquirir uma solução com os códigos fonte e implantar um Departamento de Tecnologia de Informação com programadores, analista de sistema e técnicos de informática. Ao adquirir um sistema com os códigos fonte, torna-se a autarquia, proprietária da inteligência do negócio (códigos e informação), e assim poder dar continuidade aos processos (sistemas) e ter uma seção pensante para as diversas demandas relacionadas à gestão da autarquia. Concluiu-se que uma grande falha pertence ao desconhecimento, por parte da gestão administrativa, do quanto a TI é importante e poderá auxiliar a gestão pública nas tomadas de decisão, e por isso deixam de investir nessa área, o que acaba sendo terceirizada e atendendo apenas a parte operacional. Este estudo visa proporcionar informação aos gestores que ser proprietário da Solução de TI dará continuidade ao desenvolvimento de sistemas e mais segurança aos dados, já que não estará em mãos de terceiros e permitirá a eficácia em tomadas de decisões gerenciais.