Santo, Juliane Oliveira Pires Espírito

• Autor(a) principal: Santo, Juliane Oliveira Pires Espiríto
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIPAMPA
• Texto Completo: http://dspace.unipampa.edu.br:8080/jspui/handle/riu/4694
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS; Absenteísmo nas consultas; Atenção básica; Agendamento; Absentismo en consultas; Atención primaria; Programación

O usuário faltoso traz consigo um efeito negativo na prestação dos serviços na saúde pública, diante disso é de suma importância conhecer as causas que levam o usuário das unidades de saúde a não dirigir-se às consultas agendadas. Este artigo tem como objetivo explicar as faltas nas consultas médicas especializadas nas UBS’s e ESF’s de Santana do Livramento por meio da percepção dos coordenadores das unidades e dos usuários. A pesquisa se retrata como descritiva, de abordagem qualitativa, e sendo caracterizada como estudo de caso, executada a partir do estudo de unidades selecionadas do Município de Santana do Livramento. A realização da coleta dos dados se deu por meio de entrevistas de forma semiestruturada, questionários fechados, observação e análise documental. Para a análise interpretativa foi utilizado a triangulação dos dados. Como principais resultados, destaca-se que o especialista mais procurado foi o clínico geral, e o principal motivo para o agendamento das consultas foi a renovação de receita médica por tratamento continuado. Foi possível observar no estudo que a falta de um sistema integrado entre todas as unidades prejudica o bom funcionamento da prestação de serviços causando a falta de controle da historicidade do usuário, gerando as multiconsultas. A questão climática, a não liberação do trabalho, o esquecimento e não ter com quem deixar as crianças ou ficar com algum parente doente foram identificados através das entrevistas com os enfermeiros como causas relacionadas ao absenteísmo nas unidades de saúde.