Análise crítica do processo de auditoria de sistema de gestão da qualidade no setor aeroespacial

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Souza, Luciano Pereira de
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNITAU
Texto Completo: http://repositorio.unitau.br/jspui/handle/20.500.11874/371
Resumo: Orientação: Prof. Dr. Antonio Faria Neto
id UNITAU_1de282283b6e53db4bea7920b1ddf37e
oai_identifier_str oai:repositorio.unitau.br:20.500.11874/371
network_acronym_str UNITAU
network_name_str Repositório Institucional da UNITAU
repository_id_str
spelling Souza, Luciano Pereira deMuniz Júnior, JorgeChaves, Carlos AlbertoFerreira, Sergio RebeloUniversidade de Taubaté. Programa de Pós-graduação em Engenharia MecânicaFaria Neto, Antonio2019-06-06T22:50:14Z2019-06-06T22:50:14Z2010http://repositorio.unitau.br/jspui/handle/20.500.11874/371Orientação: Prof. Dr. Antonio Faria NetoCoorientação: Prof. Dr. Jorge Muniz JúniorDissertação (Mestrado) - Universidade de Taubaté, Departamento de Engenharia Mecânica e Elétrica, Taubaté, 2010Resumo: A auditoria de sistema de gestão da qualidade vem sendo uma ferramenta amplamente utilizada pelas organizações para melhorar o desempenho e aumentar a sustentabilidade de seu negócio. Ao mesmo tempo, a auditoria vem sendo bastante questionada quanto a sua capacidade em atingir os seus objetivos. Diante deste cenário, esta dissertação analisa o processo de auditoria de certificação de sistema de gestão da qualidade, de modo a contribuir com a identificação de sistema de gestão da qualidade, de modo a contribuir com a identificação de oportunidades de melhoria neste processo, delimitando o escopo da pesquisa ao setor aeroespacial. Inicialmente são identificados os principais fatores que afetam este processo de auditoria. Tais fatores constituem a base para o desenvolvimento do questionário que foi aplicado aos auditores da qualidade deste setor para avaliar a percepção deles quanto à importância dos fatores para o sucesso de uma auditoria e como estes fatores vêm sendo aplicados na prática. A pesquisa foi realizada entre o final de 2009 e início de 2010. Os resultados obtidos mostram a existência de discrepâncias consideráveis entre o nível de importância e o nível de aplicação destes fatores. Desta forma, esta dissertação permitiu identificar os fatores que afetam o processo de auditoria de certificação de sistemas de gestão da qualidade no setor aeroespacial, e avaliar a importância destes fatores e como eles estão sendo aplicados, além de, principalmente, identificar aqueles fatores que possuem maior potencial de melhoria.Abstract: The quality management system audit has been a tool widely used by organizations to improve performance and increase the sustainability of your business. At the same time, the audit has been widely questioned as to its ability to achieve its goals. In this scenario, this dissertation analyzes the quality management system certification audit process in order to contribute to identify the opportunities for improvement in this process, limiting the search scope to the aerospace sector. Initially, it was identified the main factors that affect this audit process. These factors constitute the basis for the development of the questionnaire was applied to the aerospace quality auditors to assess their perception of the factors importance for audit effectiveness and how these factors have been applied in practice. The gotten results had shown considerable discrepancies between the factor importance level and the factor application level. Thus, this dissertation identified the factors that affect the quality management system certification process in the aerospace industry, and evaluate the importance of these factors and how they are being applied, and, especially, to identify those factors that have greatest potential for improvement.Made available in DSpace on 2019-06-06T22:50:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luciano Pereira de Souza.pdf: 908649 bytes, checksum: 3ea10bad77ff7c50640ec68a54686a63 (MD5) Previous issue date: 2010Mestrado em Engenharia Mecânica94 f. : il. ; 30 cm.application/pdfUniversidade de TaubatéPrograma de Pós-graduação em Engenharia MecânicaUNITAUBrasilDepartamento de Engenharia Mecânica e ElétricaRequisitos do sistema: Software para leitura de arquivo em PDF.https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA MECANICASistema de gestão de qualidadeCertificaçãoAuditoriaAnálise crítica do processo de auditoria de sistema de gestão da qualidade no setor aeroespacialinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisporreponame:Repositório Institucional da UNITAUinstname:Universidade de Taubaté (UNITAU)instacron:UNITAUORIGINALLuciano Pereira de Souza.pdfapplication/pdf908649http://repositorio.unitau.br:8080/jspui/bitstream/20.500.11874/371/1/Luciano%20Pereira%20de%20Souza.pdf3ea10bad77ff7c50640ec68a54686a63MD5120.500.11874/3712019-09-10 17:30:53.617oai:repositorio.unitau.br:20.500.11874/371Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.unitau.br/oai/requestopendoar:2019-09-10T20:30:53Repositório Institucional da UNITAU - Universidade de Taubaté (UNITAU)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Análise crítica do processo de auditoria de sistema de gestão da qualidade no setor aeroespacial
title Análise crítica do processo de auditoria de sistema de gestão da qualidade no setor aeroespacial
spellingShingle Análise crítica do processo de auditoria de sistema de gestão da qualidade no setor aeroespacial
Souza, Luciano Pereira de
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA MECANICA
Sistema de gestão de qualidade
Certificação
Auditoria
title_short Análise crítica do processo de auditoria de sistema de gestão da qualidade no setor aeroespacial
title_full Análise crítica do processo de auditoria de sistema de gestão da qualidade no setor aeroespacial
title_fullStr Análise crítica do processo de auditoria de sistema de gestão da qualidade no setor aeroespacial
title_full_unstemmed Análise crítica do processo de auditoria de sistema de gestão da qualidade no setor aeroespacial
title_sort Análise crítica do processo de auditoria de sistema de gestão da qualidade no setor aeroespacial
author Souza, Luciano Pereira de
author_facet Souza, Luciano Pereira de
author_role author
dc.contributor.other.pt_BR.fl_str_mv Muniz Júnior, Jorge
Chaves, Carlos Alberto
Ferreira, Sergio Rebelo
Universidade de Taubaté. Programa de Pós-graduação em Engenharia Mecânica
dc.contributor.author.fl_str_mv Souza, Luciano Pereira de
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Faria Neto, Antonio
contributor_str_mv Faria Neto, Antonio
dc.subject.cnpq.fl_str_mv CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA MECANICA
topic CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA MECANICA
Sistema de gestão de qualidade
Certificação
Auditoria
dc.subject.por.fl_str_mv Sistema de gestão de qualidade
Certificação
Auditoria
description Orientação: Prof. Dr. Antonio Faria Neto
publishDate 2010
dc.date.issued.fl_str_mv 2010
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2019-06-06T22:50:14Z
dc.date.available.fl_str_mv 2019-06-06T22:50:14Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://repositorio.unitau.br/jspui/handle/20.500.11874/371
url http://repositorio.unitau.br/jspui/handle/20.500.11874/371
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.requires.pt_BR.fl_str_mv Requisitos do sistema: Software para leitura de arquivo em PDF.
dc.rights.driver.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 94 f. : il. ; 30 cm.
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade de Taubaté
dc.publisher.program.fl_str_mv Programa de Pós-graduação em Engenharia Mecânica
dc.publisher.initials.fl_str_mv UNITAU
dc.publisher.country.fl_str_mv Brasil
dc.publisher.department.fl_str_mv Departamento de Engenharia Mecânica e Elétrica
publisher.none.fl_str_mv Universidade de Taubaté
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UNITAU
instname:Universidade de Taubaté (UNITAU)
instacron:UNITAU
instname_str Universidade de Taubaté (UNITAU)
instacron_str UNITAU
institution UNITAU
reponame_str Repositório Institucional da UNITAU
collection Repositório Institucional da UNITAU
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio.unitau.br:8080/jspui/bitstream/20.500.11874/371/1/Luciano%20Pereira%20de%20Souza.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 3ea10bad77ff7c50640ec68a54686a63
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UNITAU - Universidade de Taubaté (UNITAU)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1813263149229408256

Registros relacionados