Pequenas e médias empresas no contexto da gestão da qualidade total

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, José Carlos Teixeira da [UNESP]
Data de Publicação: 2000
Outros Autores: Ferreira, Dorival [UNESP]
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNESP
Texto Completo: http://dx.doi.org/10.1590/S0103-65132000000100002
http://hdl.handle.net/11449/29161
Resumo: Este trabalho analisa a gestão da qualidade em organizações, envolvendo pequenas e médias empresas do setor de manufaturados, utilizando um modelo conceitual que envolve aspectos estratégicos e operacionais da gestão da qualidade. Através de referências bibliográficas e pesquisa de campo encaminha uma análise da gestão da qualidade nessas organizações, concluindo que existem dificuldades nesse campo. Existe indicação da necessidade de desenvolvimento de procedimentos e metodologias especificas para essa categoria de organização.
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