Plano de comunicação para a garagem naútica Poço do Robalo

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Souza, Iolanda Ferreira [UNESP]
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNESP
Texto Completo: http://hdl.handle.net/11449/155670
http://www.athena.biblioteca.unesp.br/exlibris/bd/capelo/2017-07-12/000887880.pdf
Resumo: The objective of this study is the elaboration of a communication plan for a nautical garage located in Bertioga: Poço do Robalo. The organization has existed since 1996 and has never invested in communication. The need of a scenario analysis and elaboration of a strategic planning comes especially due to the moment of crisis that has passed the Brazilian society, in which many organizations are in recession and losing their clients. The communication plan is based on a theoretical contribution about the subject, the analysis of the organization's scenarios, the survey with clients and about competition, in order to materialize the proposals of communication actions that aims to improve the relationship with their stakeholders. It is worth mentioning that because it is a small organization, the whole process is based on the viability of the strategies, not only to contribute to the communication but to the business itself. As a result, it is verified that only the analysis of the organizational situation has already brought a new posture to the owners who realized the importance of relationships and communication in their business, accepting the implementation of the plan in the immediate future
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