Acessibilidade na hotelaria: uma análise das normas para o turismo acessível no Brasil

• Autor(a) principal: Fernandes, Lucas Cardoso
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNESP
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11449/236094
• topic: Turismo; Acessibilidade; Hoteis; Hotelaria; Tourism; Accessibility

A acessibilidade trata-se de um direito fundamental garantido por lei, que gera a possibilidade da utilização com segurança, independência e autonomia de espaços públicos e privados. Apesar do crescimento do segmento de Turismo, as viagens no Brasil ainda não permitem agregar toda a população e sua diversidade, muitos locais não oferecem estruturas para beneficiar a possibilidade do desfrute ao lazer. Dessa forma, surge a seguinte questão: os empreendimentos turísticos, especificamente hotéis, possuem acessibilidade adequada para atender o público com deficiência? Sendo assim, essa pesquisa tem como objetivo geral investigar se os empreendimentos turísticos especificamente hotéis são disponibilizados de forma que disponha de acessibilidade ao público PCD (Pessoas com Deficiências). Dessa maneira, o trabalho apresentado tem como objetivos específicos investigar a importância da acessibilidade nesses empreendimentos; expor as legislações que os envolvem e identificar a atual oferta de hotéis acessíveis no Brasil. A partir disso, analisou-se o cenário acessível de empreendimentos turísticos enfocados nos meios de hospedagem e a estrutura e equipamentos de lazer que o envolvem, considerando sua dupla funcionalidade: a de dormitório e de lazer. Para a análise foi necessária a utilização de revisões bibliográficas como sites, livros, reportagens de site jornalísticos e revistas, além da análise de documentos oficiais como as Cartilhas instrutivas e a análise da legislação exposta pelo MTur (Ministério do Turismo). Os resultados puderam demonstrar programas oficiais dentro do Turismo como o SBClass (Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem) e os incentivos da AIDH (Associação Brasileira da Indústria de Hotéis) em conjunto com a ABNT (Associação Brasileira de Nomas Técnicas). Com a análise do material SBClass, evidencia-se que não há um aprofundamento na Cartilha em relação à acessibilidade. Os resultados também demonstraram que na análise da AIDH o maior avanço no quesito acessibilidade foi à implementação do Selo de Acessibilidade e Inclusão Social em parceria com a ABNT que auxilia os setores responsáveis por incentivar a implementação de equipamentos acessíveis. Em relação ao cenário da oferta de hotéis, percebe-se que os Estados do Rio de Janeiro e São Paulo se destacam com empreendimentos acessíveis interna e externamente. Apesar disso, essas adaptações ocorreram recentemente e ainda ficou evidente que a evolução é lenta, fazendo com que a porcentagem mínima de unidades habitacionais fosse diminuída de 10 para 5%; Com os materiais coletados, esse trabalho também consegue instruir empreendedores a tornarem os empreendimentos acessíveis, descrevendo os quesitos práticos e legais necessários para a adaptação.