Projeto experimental (produto) cartilha de boas práticas em comunicação pública: comunicando o legítimo interesse público de maneira não violenta

• Autor(a) principal: Pires, Mayara Tiago
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNESP
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11449/236431
• topic: Comunicação pública; Comunicação não-violenta; Polidez linguística; Cartilha; Relações Públicas; Public communication; Nonviolent communication; Linguistic politeness; Spelling book; Public Relations

O presente trabalho tem como objetivo elaborar um guia prático de comunicação pública que possa orientar sobre técnicas de redação pautadas por uma comunicação não-violenta, bem como da polidez linguística a fim de legitimar e mediar o relacionamento entre poder público e cidadania. A partir da experiência da autora no trabalho de assessoria de comunicação em uma prefeitura no interior de São Paulo, identificou-se a necessidade de orientar a comunicação dos servidores públicos para com a comunidade de modo a oferecer uma ferramenta de trabalho que pudesse auxiliá-los no uso de uma linguagem com polidez.Especificamente, a cartilha almeja diminuir os ruídos comunicacionais; estreitar o relacionamento entre governo e população por meio de uma comunicação mais harmoniosa; reduzir os transtornos causados por uma comunicação oficial padrão que comumente não se atenta à prática da não-violência, além de divulgar um material de referência comunicacional para todos os órgãos do setor público que se interessem pelo tema.Tendo como base a revisão teórica de autores renomados nas áreas de Comunicação Não- Violenta, Comunicação Para a Paz e Polidez Linguística, o material também conta com uma entrevista de um comunicador com experiência no setor público. Considerando que este é um produto destinado ao uso laborativo de servidores públicos, com os mais diferentes níveis de instrução acadêmica, a estruturação da cartilha foi pensada de forma a despertar a curiosidade e interesse do leitor, por isso contém ilustrações e uma linguagem simples e acessível. Espera-se que, por fim, a cartilha seja de fato de utilidade pública e coopere para o engajamento da cidadania.