Desenvolvimento de um Negócio de Promoção à Saúde para Empresas
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Data de Publicação: | 2020 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzie |
Texto Completo: | http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/27940 |
Resumo: | The purpose of this paper is to report the development of a business to promote the welfare of company employees aiming at the improvement of their personal performance, which may also reduce health care costs. The service is delivered through an interactive communication web platform. By a company that was created three years ago despite the benefits, the company has been struggling to sell its services because contractors consider the service as an additional cost to health plans. However, a field survey showed the company's positive impact on employee performance on their personal welfare, with assessment of the tool joint with some current platform customers. Thus, the challenge of the work was to find a solution to this problem that would meet the cost constraints presented by managers, as there is evidence of positive results for employees. In this sense, a competitive evaluation was made, alternatives were analyzed and the solution adopted was to offer the contractor to receive the remuneration of the tool based on the success fee, that is, the amounts charged would be on the results with the use of the tool. As part of the solution, the company also revised the platform's presentation model, with less subjective communication and more aligned with the managers' everyday terms, with turnover reports and the relationship with changing habits. The innovation of the work is the adoption of a model not currently developed in the market that shares the success of the service among the participants, with defined metrics and analysis making the results tangible and generating more value in the service, facilitating contracting services. Its complexity was given by the challenges of the demands of the contractors and the difficulties for the owner to accept to make the necessary changes to solve the problem. |
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2021-01-20T19:32:37Z2021-02-08T22:02:32Z2021-02-08T22:02:32Z2020-02-17MAGANETE, Rafael Andrade Bueno. Desenvolvimento de um Negócio de Promoção à Saúde para Empresas. 2020. 45 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração do Desenvolvimento de Negócios) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo. 2020.http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/27940The purpose of this paper is to report the development of a business to promote the welfare of company employees aiming at the improvement of their personal performance, which may also reduce health care costs. The service is delivered through an interactive communication web platform. By a company that was created three years ago despite the benefits, the company has been struggling to sell its services because contractors consider the service as an additional cost to health plans. However, a field survey showed the company's positive impact on employee performance on their personal welfare, with assessment of the tool joint with some current platform customers. Thus, the challenge of the work was to find a solution to this problem that would meet the cost constraints presented by managers, as there is evidence of positive results for employees. In this sense, a competitive evaluation was made, alternatives were analyzed and the solution adopted was to offer the contractor to receive the remuneration of the tool based on the success fee, that is, the amounts charged would be on the results with the use of the tool. As part of the solution, the company also revised the platform's presentation model, with less subjective communication and more aligned with the managers' everyday terms, with turnover reports and the relationship with changing habits. The innovation of the work is the adoption of a model not currently developed in the market that shares the success of the service among the participants, with defined metrics and analysis making the results tangible and generating more value in the service, facilitating contracting services. Its complexity was given by the challenges of the demands of the contractors and the difficulties for the owner to accept to make the necessary changes to solve the problem.A finalidade deste trabalho é relatar o desenvolvimento de um negócio de promoção do bemestar de colaboradores de empresas visando à melhoria de seu desempenho pessoal, que também possa reduzir os gastos com os custos dos planos de saúde. O serviço é realizado por meio de uma plataforma na Web de comunicação interativa por uma empresa que foi criada há três anos. Apesar dos benefícios, a empresa vem enfrentando dificuldades para vender os seus serviços, pois os contratantes consideram o serviço como um custo adicional aos planos de saúde. Contudo, uma pesquisa de campo mostrou o impacto positivo da “ferramenta de promoção à saúde” no desempenho dos funcionários sobre o seu bem-estar pessoal, com avaliação da ferramenta junto a alguns clientes atuais da plataforma. Assim, o desafio do trabalho foi encontrar uma solução para esse problema que atendesse às restrições de custos apresentadas pelos gestores, já que há evidências de haver resultados positivos para os colaboradores. Nesse sentido foi feita uma avaliação da concorrência, analisadas alternativas e a solução adotada foi a de oferecer ao contratante o recebimento da remuneração da ferramenta com base no success fee, ou seja, os valores cobrados seriam sobre os resultados com a utilização da ferramenta. Como parte da solução a empresa também revisou o modelo de apresentação da plataforma, com a comunicação menos subjetiva e mais alinhada com termos presentes no dia a dia dos gestores, com apontamentos de turnover e a relação com a mudança de hábitos. A inovação do trabalho está na adoção de um modelo atualmente não desenvolvido no mercado com o compartilhamento do sucesso do serviço entre os participantes, com métricas e análises definidas tangibilizando os resultados e gerando mais valor no serviço facilitando a contratação. A sua complexidade foi dada pelos desafios das exigências dos contratantes e as dificuldades para o diretor geral e sócio aceitar realizar as mudanças necessárias para a solução do problema.application/pdfporUniversidade Presbiteriana MackenzieAdministração do Desenvolvimento de NegóciosUPMBrasilCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessdesenvolvimento de negóciopromoção da saúdesolução de problemaCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAODesenvolvimento de um Negócio de Promoção à Saúde para Empresasinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisMarcondes, Reynaldo Cavalheirohttp://lattes.cnpq.br/5082252604805492Caldeira, Adilsonhttp://lattes.cnpq.br/6835364943868036Pires, Marcel Ginottihttp://lattes.cnpq.br/8008670974549010http://lattes.cnpq.br/7562874433928491Maganete, Rafael Andrade Buenohttp://tede.mackenzie.br/jspui/bitstream/tede/4555/5/RAFAEL%20ANDRADE%20BUENO%20MAGANETE_Vers%C3%A3o%20Final.pdfbusiness developmenthealth promotionproblem solutionreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzieinstname:Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE)instacron:MACKENZIE10899/279402021-02-08 19:02:32.563Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://tede.mackenzie.br/jspui/PRI |
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