O papel das redes sociais na propagação de escândalos empresariais : estudo de caso das vinícolas brasileiras Salton, Aurora e Garibaldi

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, Felipe Rios dos
Data de Publicação: 2024
Outros Autores: Silva, Gabriela Costa Miranda Marques da, Cassaro, Tais Galvão
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzie
Texto Completo: https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/39448
Resumo: As mídias sociais tornaram-se uma ferramenta cada vez mais influente na disseminação de informações e formação de opiniões na sociedade. Nessa circunstância, esse trabalho tem como objetivo analisar qual é o papel das redes sociais e seus usuários diante de escândalos empresariais relacionados com funcionários e situações degradantes que os mesmos são expostos. Ao mesmo tempo que as mídias sociais ganham força, as práticas de ESG também vêm sendo discutidas pela sociedade e aplicadas pelas organizações. O presente estudo ressalta a importância do uso correto das mídias sociais e que as empresas entendam que os consumidores irão cobrar cada dia mais por práticas aderentes ao termo ESG. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica e qualitativa com nove pessoas, com amostragem não probabilística por conveniência e julgamento com perguntas de roteiro abertas, semi-estruturadas que contribuíram para o entendimento do comportamento do consumidor em casos de escândalos empresariais relacionados com ESG. Os resultados mostram que, em casos como o que pautou o trabalho, as redes sociais têm um papel fundamental na propagação e amplificação do ocorrido, visto a forma rápida que as informações chegam e o alcance que as mídias sociais propagam. Conclui-se, portanto, que as redes sociais desempenham um papel determinante na propagação de escândalos empresariais e, por consequência, na imagem e reputação das empresas envolvidas.
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Foi realizada uma pesquisa bibliográfica e qualitativa com nove pessoas, com amostragem não probabilística por conveniência e julgamento com perguntas de roteiro abertas, semi-estruturadas que contribuíram para o entendimento do comportamento do consumidor em casos de escândalos empresariais relacionados com ESG. Os resultados mostram que, em casos como o que pautou o trabalho, as redes sociais têm um papel fundamental na propagação e amplificação do ocorrido, visto a forma rápida que as informações chegam e o alcance que as mídias sociais propagam. Conclui-se, portanto, que as redes sociais desempenham um papel determinante na propagação de escândalos empresariais e, por consequência, na imagem e reputação das empresas envolvidas.Social media has become an increasingly influential tool for disseminating information and shaping opinions in society. In this context, this assignment aims to analyze the role of social networks and their users in the face of corporate scandals related to employees and the degrading situations they are exposed to. At the same time that social media is gaining momentum, ESG practices are also being discussed by society and applied by organizations. This project paper highlights the importance of using social media correctly and that companies should understand that consumers will increasingly demand ESG practices. A bibliographical and qualitative survey was carried out with nine people, with non-probabilistic sampling by convenience and judgment with open-ended, semi-structured questions that contributed to understanding consumer behavior in cases of corporate scandals related to ESG. The results show that, in cases such as the one in question, social networks play a fundamental role in propagating and amplifying what happened, given the speed with which the information arrives and the reach that social media has. Therefore, social networks play a decisive role in the spread of corporate scandals and, consequently, in the image and reputation of the companies involved.https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/39448Universidade Presbiteriana MackenzieESGescândalos empresariaisredes sociaispropagaçãoESGcorporate scandalssocial mediaO papel das redes sociais na propagação de escândalos empresariais : estudo de caso das vinícolas brasileiras Salton, Aurora e Garibaldiinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzieinstname:Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE)instacron:MACKENZIEinfo:eu-repo/semantics/openAccessCentro de Ciências e Tecnologia (CCT)LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82269https://dspace.mackenzie.br/bitstreams/27eac20c-da61-4fb9-9dcd-5320c26c9045/downloadf0d4931322d30f6d2ee9ebafdf037c16MD51ORIGINALFelipe Rios dos Santos, Gabriela Costa Miranda Marques da Silva e Tais Galvão Cassaro_protegido..pdfFelipe Rios dos Santos, Gabriela Costa Miranda Marques da Silva e Tais Galvão Cassaro_protegido..pdfapplication/pdf630750https://dspace.mackenzie.br/bitstreams/64e0a9ff-6c7b-4568-a516-c23693746e13/download0458ff4d6e4848790b2ee508b420788bMD51TEXTFelipe Rios dos Santos, Gabriela Costa Miranda Marques da Silva e Tais Galvão Cassaro_protegido..pdf.txtFelipe Rios dos Santos, Gabriela Costa Miranda Marques da Silva e Tais Galvão Cassaro_protegido..pdf.txtExtracted texttext/plain110410https://dspace.mackenzie.br/bitstreams/4fae878c-ac2d-4e58-8911-e847db8f5b72/download1f9ad6c043b5a433ce1b837de498120bMD52THUMBNAILFelipe Rios dos Santos, Gabriela Costa Miranda Marques da Silva e Tais Galvão Cassaro_protegido..pdf.jpgFelipe Rios dos Santos, Gabriela Costa Miranda Marques da Silva e Tais Galvão Cassaro_protegido..pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3312https://dspace.mackenzie.br/bitstreams/47270a2c-97ec-42c5-977e-5b8ab46fa9ff/downloadb8d811cc842b728c0a481dab4ab03e7dMD5310899/394482024-09-26 03:00:41.277oai:dspace.mackenzie.br:10899/39448https://dspace.mackenzie.brBiblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://tede.mackenzie.br/jspui/PRIhttps://adelpha-api.mackenzie.br/server/oai/repositorio@mackenzie.br||paola.damato@mackenzie.bropendoar:102772024-09-26T03:00:41Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzie - 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