Ritmo, rotina, rota, resiliência e riscos : uma framework para a análise dos 5Rs da logística interna enxuta

• Autor(a) principal: Silva, Patrick Ferreira da
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/239718
• topic: Manufatura enxuta; Distribuição logística; Engenharia de resiliência; Lean production; Rhythm; Route; Routine; Risks; Resilience; Internal logistics; Flow management

A logística interna enxuta têm recebido grande destaque nos últimos anos, buscando garantir a eficiência dos fluxos dentro das dependências das organizações. Ela envolve fluxos de materiais, informações e pessoas, assim como apresenta diversos fluxos principais e secundários, visando garantir o atendimento da demanda do cliente. Ela ainda está relacionada às rotas pelos quais os entes perpassam e as rotinas de atividades dos seus agentes de fluxo. Por ser tratada como um elemento avançado do Lean, ela envolve fluxos de materiais, informações e pessoas nas suas dependências interna, bem como apresenta interseções e interações entre fluxos e elementos. Muitas empresas focam em melhorias pontuais nos seus fluxos, sem contar com os impactos que elas podem provocar nos demais. Os três Rs iniciais do Lean, quais sejam: o ritmo, a rota e a rotina estão diretamente ligados, resultando em impactos entre si e gerando riscos ao correto funcionamento dos fluxos. Ainda, a manifestação da resiliência de forma não projetada pode contribuir para geração de riscos, ocasionando interferências significativas em outros setores e fluxos interligados. Nesse sentido, a complexidade da logística interna requer que mecanismos de resiliência sejam projetados de forma a lidar melhor com eventos inesperados que possam provocar a ruptura dos seus fluxos. Esse estudo buscou adotar a Design Science Research (DSR) e a Action Research (AR) como abordagens metodológicas para desenvolver um framework de análise da logística interna enxuta baseada nos 5Rs (Ritmo, Rotina, Rota, Riscos e Resiliência), sendo aplicada no fluxo de medicamentos em um hospital universitário de grande porte. A framework foi concebida por meio de uma revisão sistemática da literatura (RSL) e entrevistas com especialistas lean, resultando em três módulos principais, quais sejam: (i) a delimitação de escopo; (ii) a análise dos 5Rs em profundidade; e (iii) proposição de melhorias, monitoramento e replicação das análises. Os principais resultados mostraram a identificação de 45 riscos e 59 oportunidades de melhorias, sendo 5 delas implementadas no fluxo de medicamentos. Ainda, os impactos de R foram estudados, permitindo estabelecer as relações entre eles. Dentre os benefícios da aplicação do framework estão: adquirir conhecimento aprofundado sobre o fluxo relacionado aos processos logísticos internos de uma organização, identificar as oportunidades de melhorias, aumentar a capacidade de resiliência organizacional do sistema e entender as relações de complexidade na logística interna enxuta.