Principais conflitos do sistema de franchising caso Yázigi Internexus
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2004 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10183/6704 |
Resumo: | O presente estudo identifica os principais conflitos e encaminhamentos possíveis entre franqueado e franqueador, dentro de um sistema de franchising. Para tanto, foi utilizado um Estudo de Caso na rede de escolas de idiomas Yázigi Internexus. Em 2003, vários movimentos foram realizados dentro da rede a fim de solucionar conflitos latentes. Para tanto, este trabalho apresenta, em primeiro lugar, um referencial teórico sobre franchising, mapeando as principais definições, os motivos para a participação no sistema, o sistema de remuneração e, por último, os principais tipos de conflito em canais de franquia e de poder no canal. Em seguida, foi desenvolvido um estudo exploratório, que compreendeu 10 entrevistas em maior profundidade, sendo oito delas com franqueados e outras duas com o franqueador, com o objetivo de conhecer estes conflitos e quais os encaminhamentos que foram propostos. Algumas das soluções apresentadas ao longo do ano de 2003 estiveram muito próximas das recomendações do referencial teórico, como por exemplo o uso de uma arbitragem para a condução do processo de negociação. Por fim, foram apresentadas algumas das limitações e recomendações para estudos futuros. |
id |
URGS_c88a86238a9f11d7c589ac7712a16558 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:www.lume.ufrgs.br:10183/6704 |
network_acronym_str |
URGS |
network_name_str |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS |
repository_id_str |
1853 |
spelling |
Dias, Jaqueline CardozoSchuler, Maria2007-06-06T18:59:49Z2004http://hdl.handle.net/10183/6704000445526O presente estudo identifica os principais conflitos e encaminhamentos possíveis entre franqueado e franqueador, dentro de um sistema de franchising. Para tanto, foi utilizado um Estudo de Caso na rede de escolas de idiomas Yázigi Internexus. Em 2003, vários movimentos foram realizados dentro da rede a fim de solucionar conflitos latentes. Para tanto, este trabalho apresenta, em primeiro lugar, um referencial teórico sobre franchising, mapeando as principais definições, os motivos para a participação no sistema, o sistema de remuneração e, por último, os principais tipos de conflito em canais de franquia e de poder no canal. Em seguida, foi desenvolvido um estudo exploratório, que compreendeu 10 entrevistas em maior profundidade, sendo oito delas com franqueados e outras duas com o franqueador, com o objetivo de conhecer estes conflitos e quais os encaminhamentos que foram propostos. Algumas das soluções apresentadas ao longo do ano de 2003 estiveram muito próximas das recomendações do referencial teórico, como por exemplo o uso de uma arbitragem para a condução do processo de negociação. Por fim, foram apresentadas algumas das limitações e recomendações para estudos futuros.application/pdfporFranchisingMarketingFranquiaMarketing de serviçosEstudo de casoPrincipais conflitos do sistema de franchising caso Yázigi Internexusinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de AdministraçãoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoPorto Alegre, BR-RS2004mestrado profissionalinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSORIGINAL000445526.pdf000445526.pdfTexto completoapplication/pdf403367http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/6704/1/000445526.pdf9ff005ee2c6843ad17430ba1e995be15MD51TEXT000445526.pdf.txt000445526.pdf.txtExtracted Texttext/plain291204http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/6704/2/000445526.pdf.txteb18ad11a40181ad1cdf5e8c852705daMD52THUMBNAIL000445526.pdf.jpg000445526.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1136http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/6704/3/000445526.pdf.jpg8a9aa6b5d6f10e5889098c7b0f8bb112MD5310183/67042018-10-17 08:01:05.491oai:www.lume.ufrgs.br:10183/6704Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://lume.ufrgs.br/handle/10183/2PUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestlume@ufrgs.br||lume@ufrgs.bropendoar:18532018-10-17T11:01:05Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false |
dc.title.pt_BR.fl_str_mv |
Principais conflitos do sistema de franchising caso Yázigi Internexus |
title |
Principais conflitos do sistema de franchising caso Yázigi Internexus |
spellingShingle |
Principais conflitos do sistema de franchising caso Yázigi Internexus Dias, Jaqueline Cardozo Franchising Marketing Franquia Marketing de serviços Estudo de caso |
title_short |
Principais conflitos do sistema de franchising caso Yázigi Internexus |
title_full |
Principais conflitos do sistema de franchising caso Yázigi Internexus |
title_fullStr |
Principais conflitos do sistema de franchising caso Yázigi Internexus |
title_full_unstemmed |
Principais conflitos do sistema de franchising caso Yázigi Internexus |
title_sort |
Principais conflitos do sistema de franchising caso Yázigi Internexus |
author |
Dias, Jaqueline Cardozo |
author_facet |
Dias, Jaqueline Cardozo |
author_role |
author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Dias, Jaqueline Cardozo |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Schuler, Maria |
contributor_str_mv |
Schuler, Maria |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Franchising Marketing Franquia Marketing de serviços Estudo de caso |
topic |
Franchising Marketing Franquia Marketing de serviços Estudo de caso |
description |
O presente estudo identifica os principais conflitos e encaminhamentos possíveis entre franqueado e franqueador, dentro de um sistema de franchising. Para tanto, foi utilizado um Estudo de Caso na rede de escolas de idiomas Yázigi Internexus. Em 2003, vários movimentos foram realizados dentro da rede a fim de solucionar conflitos latentes. Para tanto, este trabalho apresenta, em primeiro lugar, um referencial teórico sobre franchising, mapeando as principais definições, os motivos para a participação no sistema, o sistema de remuneração e, por último, os principais tipos de conflito em canais de franquia e de poder no canal. Em seguida, foi desenvolvido um estudo exploratório, que compreendeu 10 entrevistas em maior profundidade, sendo oito delas com franqueados e outras duas com o franqueador, com o objetivo de conhecer estes conflitos e quais os encaminhamentos que foram propostos. Algumas das soluções apresentadas ao longo do ano de 2003 estiveram muito próximas das recomendações do referencial teórico, como por exemplo o uso de uma arbitragem para a condução do processo de negociação. Por fim, foram apresentadas algumas das limitações e recomendações para estudos futuros. |
publishDate |
2004 |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2004 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2007-06-06T18:59:49Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
format |
masterThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10183/6704 |
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv |
000445526 |
url |
http://hdl.handle.net/10183/6704 |
identifier_str_mv |
000445526 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) instacron:UFRGS |
instname_str |
Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) |
instacron_str |
UFRGS |
institution |
UFRGS |
reponame_str |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS |
collection |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS |
bitstream.url.fl_str_mv |
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/6704/1/000445526.pdf http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/6704/2/000445526.pdf.txt http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/6704/3/000445526.pdf.jpg |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
9ff005ee2c6843ad17430ba1e995be15 eb18ad11a40181ad1cdf5e8c852705da 8a9aa6b5d6f10e5889098c7b0f8bb112 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) |
repository.mail.fl_str_mv |
lume@ufrgs.br||lume@ufrgs.br |
_version_ |
1810085068180291584 |