Aspectos relevantes para a avaliação de desempenho no formato de trabalho remoto : estudo de caso com servidores de uma unidade acadêmica de instituição federal

• Autor(a) principal: Silveira, Carla Vasques
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/249801
• topic: Teletrabalho; Avaliação de desempenho; Servidores públicos federais; Performance evaluation; People management; Remote work

A pandemia da COVID-19 impactou significativamente o modo de vida e de trabalho das pessoas. A necessidade de isolamento social e a migração para o trabalho remoto, adotado por muitas organizações, ocasionaram mudanças importantes nas relações de trabalho e no desempenho dos trabalhadores. Tais mudanças na dinâmica da atividade laboral exigiram aptidão para assimilar novos conhecimentos e o desenvolvimento de práticas de adaptação e adequação a esta modalidade de trabalho. Diante deste cenário, emerge a questão motivadora do presente estudo sobre a adequação do sistema de avaliação de desempenho para os servidores com atividade no formato remoto: Como adaptar o processo avaliativo ao formato vigente de trabalho remoto? Qual o papel do gestor na mediação deste processo? Quais os aspectos a serem considerados para medir o desempenho do servidor e a qualidade dos serviços prestados? Partindo destas indagações, foi definida a estratégia de estudo de caso para alcançar os objetivos de (i) realizar levantamento de aspectos considerados relevantes para a avaliação de desempenho em trabalho remoto, (ii) elaborar e aplicar questionário, como instrumento de pesquisa, para coleta de dados junto a um grupo de servidores de uma unidade acadêmica em uma universidade federal e (iii) analisar os dados obtidos, de modo a permitir uma reflexão sobre a situação de trabalho remoto vivido pelos respondentes no contexto de pandemia. O resultado do presente estudo inclui um agrupamento dos aspectos relevantes a serem considerados para avaliação de desempenho de servidores no formato de trabalho remoto que, além de agregar novos conhecimentos, pode embasar o planejamento de uma possível adoção permanente desta modalidade de trabalho e proporcionar reflexões acerca do trabalho no contexto atual com contribuições úteis para o período pós-pandemia.