Beyond accuracy : completeness and relevance metrics for evaluating long answers

• Autor(a) principal: Côrtes, Eduardo Gabriel
• Data de Publicação: 2024
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: eng
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/276519
• topic: Processamento de linguagem natural; Aprendizado de máquina; Inteligência artificial; Respostas longas; Avaliação da qualidade; Question answering; Non-factoid questions; Answer evaluation; Systematic revie

O desenvolvimento de sistemas de Question Answering (QA) que fornecem respostas longas enfrenta desafios significativos na avaliação da qualidade dessas respostas. De senvolver métricas capazes de avaliar critérios específicos individualmente, como com pletude, relevância, correção e abrangência, é importante para identificar fraquezas e orientar melhorias nesses sistemas. Métricas tradicionais, como BLEU e ROUGE, muitas vezes falham em capturar detalhes semânticos e flexibilidade linguística, e dependem de um único valor de pontuação que indica o quanto a resposta gerada pelo sistema é semelhante a uma resposta de referência. Neste contexto, o objetivo deste trabalho é iniciar e estabelecer pesquisa, desenvolvimento e validação de métricas específicas para avaliar a completude e relevância das respostas fornecidas por sistemas de QA. Para esse fim, foi realizada uma revisão sistemática de sistemas de QA não-factoides, seguida pela criação de um conjunto de dados especificamente anotado para avaliar completude e relevância, contendo respostas longas anotadas por humanos baseadas nestes critérios. Foram propostos três modelos de métricas para avaliar esses critérios: uma estratégia baseada em prompts usando Large Language Models (LLMs), como o GPT-4; um modelo que adapta conceitos de precisão e revocação para avaliar relevância e completude, respectivamente, segmentando a resposta em unidades discretas de informação; e um modelo de regressão treinado com dados sintéticos para atribuir pontuações de completude e relevância. Os experimentos realizados compararam essas novas métricas com métricas convencionais para avaliar sua correlação com avaliações humanas. Os resultados destacaram a eficácia do modelo de prompt com GPT-4, que mostrou alta correlação com o julgamento humano, bem como o modelo de regressão, que mostra alta correlação na avaliação de completude, sugerindo que métricas que não requerem respostas de referência são competitivas e podem superar métricas tradicionais em vários cenários.