Desenvolvimento de painel balanceado para auxílio na gestão e medição da performance nas filiais Renner Sayerlack S.A.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gomes, José Carlos Silva
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/35174
Resumo: Esta dissertação apresenta, através de um estudo de caso, a proposta para o desenvolvimento de indicadores de desempenho balanceados, a servir como ferramenta de apoio aos gerentes das filiais da empresa Renner Sayerlack. A construção de um painel tipo scorecard partiu da análise do plano estratégico da companhia e dos objetivos e indicadores estratégicos em uso. A partir deste estudo, propõe-se uma nova concepção de avaliação de desempenho, construída com base no método do Balanced Scorecard, desenvolvido por Kaplan e Norton, e que vai além da exclusiva análise pautada somente em indicadores financeiros. Dessa forma, pretende-se auxiliar os gestores das filiais da empresa numa melhor visualização, tradução, comunicação, motivação e alinhamento frente às metas acordadas junto aos acionistas, contribuindo dessa forma para o encaminhamento da Renner Sayerlack rumo ao seu objetivo estratégico.
id URGS_fa9c9a5543afd88d9f4205a76df568c7
oai_identifier_str oai:www.lume.ufrgs.br:10183/35174
network_acronym_str URGS
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
repository_id_str 1853
spelling Gomes, José Carlos SilvaRhoden, Marisa Ignez dos Santos2011-12-08T01:20:12Z2011http://hdl.handle.net/10183/35174000795046Esta dissertação apresenta, através de um estudo de caso, a proposta para o desenvolvimento de indicadores de desempenho balanceados, a servir como ferramenta de apoio aos gerentes das filiais da empresa Renner Sayerlack. A construção de um painel tipo scorecard partiu da análise do plano estratégico da companhia e dos objetivos e indicadores estratégicos em uso. A partir deste estudo, propõe-se uma nova concepção de avaliação de desempenho, construída com base no método do Balanced Scorecard, desenvolvido por Kaplan e Norton, e que vai além da exclusiva análise pautada somente em indicadores financeiros. Dessa forma, pretende-se auxiliar os gestores das filiais da empresa numa melhor visualização, tradução, comunicação, motivação e alinhamento frente às metas acordadas junto aos acionistas, contribuindo dessa forma para o encaminhamento da Renner Sayerlack rumo ao seu objetivo estratégico.This dissertation presents through a case study the proposal of development of balanced performance indicators in order to help the managers of the branches of the company Renner Sayerlack. The formulation of a scorecard dashboard starts with the analysis of the strategic planning of the company with its goals and current strategic indicators. With this study, a new evaluation conception emerges, based on the Balanced Scorecard method, developed by Kaplan and Norton, which overpasses the exclusive financial analysis. This way, it intends to help the branch managers of the company achieve a better visualization, interpretation, communication, motivation and alignment with shareholder target agreements, contributing in this way to the routing of Renner Sayerlack on its strategic plan course.application/pdfporIndicadores de desempenhoBalanced scorecardAvaliação de desempenhoStrategic planningBalanced scorecardDashboardPerformance indicatorsAlignmentManagementDesenvolvimento de painel balanceado para auxílio na gestão e medição da performance nas filiais Renner Sayerlack S.A.info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de AdministraçãoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoPorto Alegre, BR-RS2011mestradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSTEXT000795046.pdf.txt000795046.pdf.txtExtracted Texttext/plain208051http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/35174/2/000795046.pdf.txt135d98274413fcd11fc13cc486758e3fMD52ORIGINAL000795046.pdf000795046.pdfTexto completoapplication/pdf16255229http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/35174/1/000795046.pdfc69b525b8f6fd00d9fceabc77c397b6bMD51THUMBNAIL000795046.pdf.jpg000795046.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1119http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/35174/3/000795046.pdf.jpg6fafafb63e6d4d6ed1d57a0d4b52edc1MD5310183/351742018-10-09 08:13:24.326oai:www.lume.ufrgs.br:10183/35174Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://lume.ufrgs.br/handle/10183/2PUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestlume@ufrgs.br||lume@ufrgs.bropendoar:18532018-10-09T11:13:24Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Desenvolvimento de painel balanceado para auxílio na gestão e medição da performance nas filiais Renner Sayerlack S.A.
title Desenvolvimento de painel balanceado para auxílio na gestão e medição da performance nas filiais Renner Sayerlack S.A.
spellingShingle Desenvolvimento de painel balanceado para auxílio na gestão e medição da performance nas filiais Renner Sayerlack S.A.
Gomes, José Carlos Silva
Indicadores de desempenho
Balanced scorecard
Avaliação de desempenho
Strategic planning
Balanced scorecard
Dashboard
Performance indicators
Alignment
Management
title_short Desenvolvimento de painel balanceado para auxílio na gestão e medição da performance nas filiais Renner Sayerlack S.A.
title_full Desenvolvimento de painel balanceado para auxílio na gestão e medição da performance nas filiais Renner Sayerlack S.A.
title_fullStr Desenvolvimento de painel balanceado para auxílio na gestão e medição da performance nas filiais Renner Sayerlack S.A.
title_full_unstemmed Desenvolvimento de painel balanceado para auxílio na gestão e medição da performance nas filiais Renner Sayerlack S.A.
title_sort Desenvolvimento de painel balanceado para auxílio na gestão e medição da performance nas filiais Renner Sayerlack S.A.
author Gomes, José Carlos Silva
author_facet Gomes, José Carlos Silva
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Gomes, José Carlos Silva
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Rhoden, Marisa Ignez dos Santos
contributor_str_mv Rhoden, Marisa Ignez dos Santos
dc.subject.por.fl_str_mv Indicadores de desempenho
Balanced scorecard
Avaliação de desempenho
topic Indicadores de desempenho
Balanced scorecard
Avaliação de desempenho
Strategic planning
Balanced scorecard
Dashboard
Performance indicators
Alignment
Management
dc.subject.eng.fl_str_mv Strategic planning
Balanced scorecard
Dashboard
Performance indicators
Alignment
Management
description Esta dissertação apresenta, através de um estudo de caso, a proposta para o desenvolvimento de indicadores de desempenho balanceados, a servir como ferramenta de apoio aos gerentes das filiais da empresa Renner Sayerlack. A construção de um painel tipo scorecard partiu da análise do plano estratégico da companhia e dos objetivos e indicadores estratégicos em uso. A partir deste estudo, propõe-se uma nova concepção de avaliação de desempenho, construída com base no método do Balanced Scorecard, desenvolvido por Kaplan e Norton, e que vai além da exclusiva análise pautada somente em indicadores financeiros. Dessa forma, pretende-se auxiliar os gestores das filiais da empresa numa melhor visualização, tradução, comunicação, motivação e alinhamento frente às metas acordadas junto aos acionistas, contribuindo dessa forma para o encaminhamento da Renner Sayerlack rumo ao seu objetivo estratégico.
publishDate 2011
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2011-12-08T01:20:12Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2011
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10183/35174
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv 000795046
url http://hdl.handle.net/10183/35174
identifier_str_mv 000795046
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron_str UFRGS
institution UFRGS
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
bitstream.url.fl_str_mv http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/35174/2/000795046.pdf.txt
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/35174/1/000795046.pdf
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/35174/3/000795046.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 135d98274413fcd11fc13cc486758e3f
c69b525b8f6fd00d9fceabc77c397b6b
6fafafb63e6d4d6ed1d57a0d4b52edc1
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
repository.mail.fl_str_mv lume@ufrgs.br||lume@ufrgs.br
_version_ 1810085215859638272