USO DE INDICADORES FINANCEIROS E NÃO FINANCEIROS PARA GERENCIAMENTO NAS ORGANIZAÇÕES: QUANDO DEVEM SER CONSIDERADOS KPI OU KRI

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cruz, Pedro Lucas
Data de Publicação: 2021
Outros Autores: Ávila, Lucas Veiga
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista GESTO: Revista de Gestão Estratégica de Organizações
Texto Completo: https://san.uri.br/revistas/index.php/gesto/article/view/324
Resumo: Este artigo tem como objetivo evidenciar como as organizações podem usar indicadores financeiros e não financeiros por meio de KPI e KRI para o gerenciamento do resultado de suas atividades. Exemplos de indicadores utilizados no âmbito corporativo são apresentados, assim como, é realizada uma revisão da literatura sobre o tema, a fim de compreender a importância sobre o tema. Primeiro, explica-se a diferença entre indicadores financeiros e não financeiros. Em seguida, apresenta-se os conceitos de indicadores-chave e quando eles podem ser utilizados. Para abordar o tema indicador-chave de risco, realiza-se uma busca conceitual da importância do mapeamento e gerenciamento de riscos. Como principais resultados, podem salientar que a construção dos indicadores e escolha dos mais importantes, deve ser individual em cada empresa, a partir de suas necessidades e objetivos. No entanto, a revisão mostra que há um caminho que costuma ser trilhado para se obter sucesso no gerenciamento de resultados, desempenho e riscos.
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