O treinamento e a capacitação dos recursos humanos como determinantes de eficiência técnica das agências do Banco do Estado do Rio Grande do Sul

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Fernandes, Leonardo da Silva
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos)
Texto Completo: http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/9957
Resumo: Esta pesquisa teve como objetivo analisar se o treinamento e a capacitação dos recursos humanos realizados pelo Banco do Estado do Rio Grande do Sul são determinantes na eficiência técnica das agências. Para atingir o objetivo da pesquisa, realizou-se um estudo de caso com 393 agências distribuídas no estado do Rio Grande do Sul. Para isso, utilizou-se o método de Análise Envoltória de Dados (DEA) para verificar a eficiência interna e após, um modelo de regressão linear para averiguar o efeito externo, por fim, foi reestimado o DEA para analisar a eficiência técnica pura. O estudo apontou que horas de treinamento e capacitação são determinantes na eficiência técnica das agências do Banrisul. As variáveis externas que mais influenciam os escores de eficiência são agências localizadas em Porto Alegre, população e atividade econômica relativa ao agronegócio, consonantes com o perfil das agências e consequentemente, com a análise de eficiência interna. Pela análise temporal, foi constatado que o ambiente externo provoca diferente influência na determinação da eficiência. O estudo também identificou que a variável horas de treinamento e capacitação é o insumo que mais influencia no aumento do escore de eficiência técnica pura das agências, embora não seja capaz de explicá-la de forma isolada. Sugere-se que o treinamento e a capacitação sejam utilizados em conjunto com outras ações pertinentes à Gestão de Recursos Humanos de modo se que obtenha maiores níveis de desempenho organizacional.
id USIN_c546e84161f6bd327f174e78f61f4d5f
oai_identifier_str oai:www.repositorio.jesuita.org.br:UNISINOS/9957
network_acronym_str USIN
network_name_str Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos)
repository_id_str
spelling 2021-07-22T17:26:53Z2021-07-22T17:26:53Z2021-05-23Submitted by Anna Barbara Alves Beraldine (annabarbara@unisinos.br) on 2021-07-22T17:26:53Z No. of bitstreams: 1 Leonardo da Silva Fernandes_.pdf: 4645232 bytes, checksum: 0d4b2166a835b0ec3cc2ee905fbb73fb (MD5)Made available in DSpace on 2021-07-22T17:26:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leonardo da Silva Fernandes_.pdf: 4645232 bytes, checksum: 0d4b2166a835b0ec3cc2ee905fbb73fb (MD5) Previous issue date: 2021-05-23Esta pesquisa teve como objetivo analisar se o treinamento e a capacitação dos recursos humanos realizados pelo Banco do Estado do Rio Grande do Sul são determinantes na eficiência técnica das agências. Para atingir o objetivo da pesquisa, realizou-se um estudo de caso com 393 agências distribuídas no estado do Rio Grande do Sul. Para isso, utilizou-se o método de Análise Envoltória de Dados (DEA) para verificar a eficiência interna e após, um modelo de regressão linear para averiguar o efeito externo, por fim, foi reestimado o DEA para analisar a eficiência técnica pura. O estudo apontou que horas de treinamento e capacitação são determinantes na eficiência técnica das agências do Banrisul. As variáveis externas que mais influenciam os escores de eficiência são agências localizadas em Porto Alegre, população e atividade econômica relativa ao agronegócio, consonantes com o perfil das agências e consequentemente, com a análise de eficiência interna. Pela análise temporal, foi constatado que o ambiente externo provoca diferente influência na determinação da eficiência. O estudo também identificou que a variável horas de treinamento e capacitação é o insumo que mais influencia no aumento do escore de eficiência técnica pura das agências, embora não seja capaz de explicá-la de forma isolada. Sugere-se que o treinamento e a capacitação sejam utilizados em conjunto com outras ações pertinentes à Gestão de Recursos Humanos de modo se que obtenha maiores níveis de desempenho organizacional.This study aims to analyze if the training and qualification of human resources accomplished by the Bank of the State of Rio Grande do Sul are determinants in the technical efficiency of the branches. To reach the objective of the research a case study was carried out with 393 agencies distributed in the state of Rio Grande do Sul. For this, the method used to verify the internal efficiency was Data Envelopment Analysis (DEA), and after, of a linear regression model to ascertain the external effect, finally, the DEA was re-estimated to analyze the pure technical efficiency. The study pointed out that hours of training and qualification are decisive in the technical efficiency of Banrisul's agencies. The external variables that most influence efficiency scores are agencies located in Porto Alegre, population and economic activity related to agribusiness, with the profile of the agencies and, consequently, with the analysis of internal efficiency. By the temporal analysis, it was found that the external environment causes a different influence in determining efficiency. The study also identified that the variable hours of training and qualification is the input that most influences the increase in the score of pure technical efficiency of the agencies, although not not being able to explain it in isolation. It´s suggested that training and qualification be used in conjunction with other actions relevant to Human Resources Management in order to obtain higher levels of organizational performance.NenhumaFernandes, Leonardo da Silvahttp://lattes.cnpq.br/7301088035167467http://lattes.cnpq.br/2532605739636568Alves, Tiago WickstromUniversidade do Vale do Rio dos SinosPrograma de Pós-Graduação em Ciências ContábeisUnisinosBrasilEscola de Gestão e NegóciosO treinamento e a capacitação dos recursos humanos como determinantes de eficiência técnica das agências do Banco do Estado do Rio Grande do SulACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Ciências ContábeisTreinamentoEficiência técnicaDesempenhoRecursos humanosBanrisulTrainingTechnical efficiencyPerformanceHuman resourcesinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/9957info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos)instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS)instacron:UNISINOSORIGINALLeonardo da Silva Fernandes_.pdfLeonardo da Silva Fernandes_.pdfapplication/pdf4645232http://repositorio.jesuita.org.br/bitstream/UNISINOS/9957/1/Leonardo+da+Silva+Fernandes_.pdf0d4b2166a835b0ec3cc2ee905fbb73fbMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82175http://repositorio.jesuita.org.br/bitstream/UNISINOS/9957/2/license.txt320e21f23402402ac4988605e1edd177MD52UNISINOS/99572021-07-22 14:27:48.07oai:www.repositorio.jesuita.org.br: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 Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://www.repositorio.jesuita.org.br/oai/requestopendoar:2021-07-22T17:27:48Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv O treinamento e a capacitação dos recursos humanos como determinantes de eficiência técnica das agências do Banco do Estado do Rio Grande do Sul
title O treinamento e a capacitação dos recursos humanos como determinantes de eficiência técnica das agências do Banco do Estado do Rio Grande do Sul
spellingShingle O treinamento e a capacitação dos recursos humanos como determinantes de eficiência técnica das agências do Banco do Estado do Rio Grande do Sul
Fernandes, Leonardo da Silva
ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Ciências Contábeis
Treinamento
Eficiência técnica
Desempenho
Recursos humanos
Banrisul
Training
Technical efficiency
Performance
Human resources
title_short O treinamento e a capacitação dos recursos humanos como determinantes de eficiência técnica das agências do Banco do Estado do Rio Grande do Sul
title_full O treinamento e a capacitação dos recursos humanos como determinantes de eficiência técnica das agências do Banco do Estado do Rio Grande do Sul
title_fullStr O treinamento e a capacitação dos recursos humanos como determinantes de eficiência técnica das agências do Banco do Estado do Rio Grande do Sul
title_full_unstemmed O treinamento e a capacitação dos recursos humanos como determinantes de eficiência técnica das agências do Banco do Estado do Rio Grande do Sul
title_sort O treinamento e a capacitação dos recursos humanos como determinantes de eficiência técnica das agências do Banco do Estado do Rio Grande do Sul
author Fernandes, Leonardo da Silva
author_facet Fernandes, Leonardo da Silva
author_role author
dc.contributor.authorLattes.pt_BR.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/7301088035167467
dc.contributor.advisorLattes.pt_BR.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/2532605739636568
dc.contributor.author.fl_str_mv Fernandes, Leonardo da Silva
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Alves, Tiago Wickstrom
contributor_str_mv Alves, Tiago Wickstrom
dc.subject.cnpq.fl_str_mv ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Ciências Contábeis
topic ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Ciências Contábeis
Treinamento
Eficiência técnica
Desempenho
Recursos humanos
Banrisul
Training
Technical efficiency
Performance
Human resources
dc.subject.por.fl_str_mv Treinamento
Eficiência técnica
Desempenho
Recursos humanos
Banrisul
dc.subject.eng.fl_str_mv Training
Technical efficiency
Performance
Human resources
description Esta pesquisa teve como objetivo analisar se o treinamento e a capacitação dos recursos humanos realizados pelo Banco do Estado do Rio Grande do Sul são determinantes na eficiência técnica das agências. Para atingir o objetivo da pesquisa, realizou-se um estudo de caso com 393 agências distribuídas no estado do Rio Grande do Sul. Para isso, utilizou-se o método de Análise Envoltória de Dados (DEA) para verificar a eficiência interna e após, um modelo de regressão linear para averiguar o efeito externo, por fim, foi reestimado o DEA para analisar a eficiência técnica pura. O estudo apontou que horas de treinamento e capacitação são determinantes na eficiência técnica das agências do Banrisul. As variáveis externas que mais influenciam os escores de eficiência são agências localizadas em Porto Alegre, população e atividade econômica relativa ao agronegócio, consonantes com o perfil das agências e consequentemente, com a análise de eficiência interna. Pela análise temporal, foi constatado que o ambiente externo provoca diferente influência na determinação da eficiência. O estudo também identificou que a variável horas de treinamento e capacitação é o insumo que mais influencia no aumento do escore de eficiência técnica pura das agências, embora não seja capaz de explicá-la de forma isolada. Sugere-se que o treinamento e a capacitação sejam utilizados em conjunto com outras ações pertinentes à Gestão de Recursos Humanos de modo se que obtenha maiores níveis de desempenho organizacional.
publishDate 2021
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2021-07-22T17:26:53Z
dc.date.available.fl_str_mv 2021-07-22T17:26:53Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2021-05-23
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/9957
url http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/9957
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade do Vale do Rio dos Sinos
dc.publisher.program.fl_str_mv Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis
dc.publisher.initials.fl_str_mv Unisinos
dc.publisher.country.fl_str_mv Brasil
dc.publisher.department.fl_str_mv Escola de Gestão e Negócios
publisher.none.fl_str_mv Universidade do Vale do Rio dos Sinos
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos)
instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS)
instacron:UNISINOS
instname_str Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS)
instacron_str UNISINOS
institution UNISINOS
reponame_str Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos)
collection Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos)
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio.jesuita.org.br/bitstream/UNISINOS/9957/1/Leonardo+da+Silva+Fernandes_.pdf
http://repositorio.jesuita.org.br/bitstream/UNISINOS/9957/2/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 0d4b2166a835b0ec3cc2ee905fbb73fb
320e21f23402402ac4988605e1edd177
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1801845052176072704

Registros relacionados