El Uso y la Influencia de los Medios Sociales en la Planificación de Viajes: un estudio cuantitativo

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Souza, Sheila Cristina de
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: Machado, Danielle Fernandes Costa
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
eng
Título da fonte: Revista Turismo em Análise
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/134007
Resumo: La expansión de internet y el auge de los medios digitales han transformado la comunicación interpersonal y las relaciones humanas y comerciales. Los medios sociales son hoy herramientas populares para comunicar, compartir y expresar opiniones personales, y cada vez más se establecen como alternativa a los medios tradicionales en el proceso de planificación y decisión de viajes, permitiendo una actualización de lainformación casi en tiempo real. El objetivo general fue medir el uso y la influencia de los medios de comunicación social en el proceso de planificación de viajes, así como el nivel de confianza asignado por los turistas a estas herramientas online en comparación con otras fuentes de información disponibles. La metodología fue desarrollada mediantela adaptación de las investigaciones llevadas a cabo por Fotis, Buhalis y Rossides, con análisis descriptivos y analíticos de los resultados, y se justifica por la necesidad de ampliar la observación a otros mercados con el fin de conocer los detalles de cada grupo. El muestreo es no probabilístico, concentrado en residentes de la ciudad de Belo Horizonte con participación online voluntaria. Los resultados muestran el uso frecuente de los medios sociales en todas las etapas de la planificación de viajes entre los encuestados, con estas herramientas siendo consideradas las fuentes de información más confiables, sólo detrás de los sitios oficiales de turismo y de indicaciones de los familiares y amigos.
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spelling El Uso y la Influencia de los Medios Sociales en la Planificación de Viajes: un estudio cuantitativoUse and Influence of Social Media on Trip Planning: a quantitative studyUso e Influência das Mídias Sociais no Planejamento de Viagens: um estudo quantitativoSocial mediaTrip planningTourism.Mídias sociaisPlanejamento de viagensTurismo.Medios de comunicación socialPlanificación de viajesTurismo.La expansión de internet y el auge de los medios digitales han transformado la comunicación interpersonal y las relaciones humanas y comerciales. Los medios sociales son hoy herramientas populares para comunicar, compartir y expresar opiniones personales, y cada vez más se establecen como alternativa a los medios tradicionales en el proceso de planificación y decisión de viajes, permitiendo una actualización de lainformación casi en tiempo real. El objetivo general fue medir el uso y la influencia de los medios de comunicación social en el proceso de planificación de viajes, así como el nivel de confianza asignado por los turistas a estas herramientas online en comparación con otras fuentes de información disponibles. La metodología fue desarrollada mediantela adaptación de las investigaciones llevadas a cabo por Fotis, Buhalis y Rossides, con análisis descriptivos y analíticos de los resultados, y se justifica por la necesidad de ampliar la observación a otros mercados con el fin de conocer los detalles de cada grupo. El muestreo es no probabilístico, concentrado en residentes de la ciudad de Belo Horizonte con participación online voluntaria. Los resultados muestran el uso frecuente de los medios sociales en todas las etapas de la planificación de viajes entre los encuestados, con estas herramientas siendo consideradas las fuentes de información más confiables, sólo detrás de los sitios oficiales de turismo y de indicaciones de los familiares y amigos.The expansion of the internet and the rise of digital media have transformed interpersonal communication and human and commercial relations. Social media are today popular tools to communicate, share and express personal opinions and they have increasingly become alternatives to traditional media in the process of trip planning and decisions, allowing almost real-time information update. This study aimed to measure the use and influence of social media during the tourism trip planning process and the level of trust that tourists attribute to these online tools, compared with other available sources of information. The applied methodology was developed by adapting a previous study conducted by Fotis, Buhalis, and Rossides, with descriptive and critical analyses of the results, and it is justified by the need to expand the observation to other markets in order to learn about the specificities of each group. This study used nonprobability sampling, mainly focused on residents of the city of Belo Horizonte, with voluntary online participation. The findings demonstrated the frequent use of social media in all stages of trip planning among respondents, with these tools being considered the most reliable sources of information, only behind official tourism websites and recommendations of relatives and friends.A expansão da internet e a ascensão das mídias digitais transformaram a comunicação interpessoal e as relações humanas e comerciais. As mídias sociais são, hoje, ferramentas populares para comunicar, compartilhar e expressar opiniões pessoais e cada vez mais se estabelecem como alternativas aos meios tradicionais no processo de planejamento e decisão de viagens, permitindo uma atualização, quase em tempo real, das informações. O objetivo geral do estudo foi medir o uso e a influência das mídias sociais durante o processo de planejamento de viagens turísticas, bem como o nível de confiança atribuído pelos turistas a essas ferramentas on-line, comparativamente a outras fontes de informação disponíveis. A metodologia aplicada foi desenvolvida a partir da adaptação da pesquisa feita anteriormente por Fotis, Buhalis e Rossides, com análises descritivas e críticas dos resultados, e se justifica pela necessidade de ampliar a observação para outros mercados a fim de conhecer as especificidades de cada grupo. A amostragem foi não probabilística, concentrada majoritariamente em residentes da cidade de Belo Horizonte, com participação voluntária on-line. Os achados demonstraram o uso frequente das mídias sociais em todas as fases do planejamento de viagens entre os respondentes, sendo essas ferramentas consideradas as fontes de informação mais confiáveis, atrás apenas dos sites oficiais de turismo e indicações de parentes e amigos.Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes2017-08-29info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAvaliado por Pares Peer-reviewedRevisado por paresapplication/pdfapplication/pdfhttps://www.revistas.usp.br/rta/article/view/13400710.11606/issn.1984-4867.v28i2p254-270Revista Turismo em Análise; Vol. 28 No. 2 (2017): Maio-Agosto; 254-270Revista Turismo em Análise; Vol. 28 Núm. 2 (2017): Maio-Agosto; 254-270Revista Turismo em Análise; v. 28 n. 2 (2017): Maio-Agosto; 254-2701984-48670103-5541reponame:Revista Turismo em Análiseinstname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPporenghttps://www.revistas.usp.br/rta/article/view/134007/134094https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/134007/134095Copyright (c) 2017 Revista Turismo em Análiseinfo:eu-repo/semantics/openAccessSouza, Sheila Cristina deMachado, Danielle Fernandes Costa2018-03-05T18:06:55Zoai:revistas.usp.br:article/134007Revistahttps://www.revistas.usp.br/rtaPUBhttps://www.revistas.usp.br/rta/oaitanalise@usp.br || bragadc@usp.br1984-48670103-5541opendoar:2018-03-05T18:06:55Revista Turismo em Análise - Universidade de São Paulo (USP)false
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